職場禮儀知識競賽題目及答案

時間：2022-12-27 15:14:33 禮儀

職場禮儀知識競賽題目及答案

　　外商接待禮儀

職場禮儀知識競賽題目及答案

　　(1)接待外商時，應對本地區或單位進行簡明扼要的介紹。介紹的材料要豐富、形式要活潑多樣，既不能夸大成績，也不能掩飾不足。 (2)如果外商參觀工廠、學校，工作和學習都要照常進行，而不應停工、停課。當客人主動與我方人員握手、攀談時，應熱情回應。

　　(3)不要在外商參觀的單位自行懸掛標語、國旗和外國領袖像等，應聽從接待單位的統一安排。

　　(4)陪同人員不宜過多，指定陪同人員不應半途離去或不辭而別。同時要做好保衛工作。

　　(5)介紹情況時應面向全體，避免冷落部分客人。不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人。

　　(6)如果外商提出問題，應視情況慎做答復，不要不懂裝懂、輕易表態，不要隨意允諾送給客人禮品、產品、資料等。注意內外有別，遵守保密規定。

　　商務禮儀中外賓接待的準備工作

　　在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。

　　見面后，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

　　和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

　　會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其后面。

　　會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的'一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

　　談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話商務禮儀之外賓接待基本原則商務禮儀之外賓接待基本原則。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內容應事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方沒聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。

　　要根據外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續工作。

　　送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

　　職場新人的基本接待禮儀常識

　　接待禮儀常識一、個人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

　　接待禮儀常識二、見面禮儀

　　見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。