寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)施方案
一、前期市場(chǎng)開(kāi)拓策略及流程
公司尚處于起步階段，資金不充裕，不能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到廣闊的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，所以我們采取以點(diǎn)到面的發(fā)展策略，將網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域做滿后再繼續(xù)下一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。這樣的發(fā)展策略有利于規(guī)避我們資金不足的弱點(diǎn)，也有利于我們提升對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，力求打造精品示范小區(qū)。
實(shí)際發(fā)展業(yè)務(wù)的主要流程如下：
定小區(qū)→貼廣告→做促銷(xiāo)→入戶(hù)推銷(xiāo)
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展具體實(shí)施步驟
1)首批建網(wǎng)小區(qū)（區(qū)域）的選擇。經(jīng)過(guò)實(shí)地探查，暫定煤礦村、旭東巷、大吉巷三點(diǎn)，此三個(gè)區(qū)域又以逐個(gè)做滿的策略操作，首先以煤礦村作為首個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。煤礦村是外來(lái)人口租客聚居地，平均每棟樓有五十家住戶(hù)，其中約有10家住戶(hù)有寬帶需求，該片區(qū)域約有30棟居民樓，即該區(qū)域用戶(hù)容量在300戶(hù)左右，且各大運(yùn)營(yíng)商也才剛覆蓋該區(qū)域，我們此時(shí)入市，時(shí)機(jī)正好。
2)銷(xiāo)售人員對(duì)建網(wǎng)區(qū)域進(jìn)行大規(guī)模的廣告張貼，擴(kuò)大品牌知名度。我們是新晉品牌，而且現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域幾乎為零，所以在煤礦村等地的網(wǎng)絡(luò)覆蓋后，應(yīng)在各條小巷粘貼海報(bào)，這種傳統(tǒng)的推廣宣傳方式是效果最明顯、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式，這個(gè)方式能在短時(shí)間內(nèi)提升我們的品牌知名度、發(fā)展大量的意向用戶(hù)。海報(bào)廣告內(nèi)容著重體現(xiàn)免初裝費(fèi)、百兆光纖接入、報(bào)裝后24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。
3)策劃開(kāi)展目標(biāo)區(qū)域的促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，周期普遍定為3天。開(kāi)展購(gòu)寬帶贈(zèng)送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)，有以下兩種情況：
①月付、季付、半年付用戶(hù)，贈(zèng)送鼠標(biāo)墊、pc電腦維護(hù)服務(wù)及廣寬電影網(wǎng)vip點(diǎn)播服務(wù)；
②年付用戶(hù)除贈(zèng)送鼠標(biāo)墊、pc電腦維護(hù)服務(wù)及廣寬電影網(wǎng)vip點(diǎn)播服務(wù)外，還可以選擇水杯等小禮品一件。
贈(zèng)送這些服務(wù)的主要目的在于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的間接宣傳和提升用戶(hù)忠誠(chéng)度。
4)在平面廣告與促銷(xiāo)推廣方式開(kāi)展完畢后，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員攜帶產(chǎn)品介紹宣傳單入戶(hù)推銷(xiāo)。如煤礦村，入戶(hù)不僅可以對(duì)住宅樓的住戶(hù)宣傳推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，還可以同每棟住宅樓的房東進(jìn)行溝通合作，讓房東主動(dòng)向每位租客介紹推銷(xiāo)我們的寬帶，我們給予房東一次性30元/戶(hù)的返點(diǎn)。
5)分析統(tǒng)計(jì)推廣活動(dòng)后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。分析統(tǒng)計(jì)促銷(xiāo)獲取的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)、受理用戶(hù)數(shù)、宣傳單派發(fā)情況，以此對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況有一個(gè)較準(zhǔn)確的預(yù)估。
三、相關(guān)工作的人員安置
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