水務集團公司問題管理的實施方案
開展“問題管理”是集團公司創新發展的一項管理新舉措，主要是加強發現問題、解決問題能力的建設，提升管理水平。
一、目標任務。
問題管理是以問題為導向，進一步拓展管理的創新發展，形成全員參與的長效管理機制。
二、主要內容。
問題管理主要內容。一是解決管理方面的問題。
二是解決生產方面的問題。
三是解決其他方面的問題。
各部門各崗位要主動發現問題、找出問題，積極解決問題，將問題解決在基層，并根據解決問題產生的效果評估，進行獎勵。
三、組織管理。
問題管理活動由總經理全面負責，活動實施辦公室設在企業管理處。
（一）問題管理活動領導小組。
1、組長：xx。
2、成員：xx。
（二）問題管理效果評定小組
1、組長：總經理。
2、成員：公司領導、專業人員（根據評定問題類型的不同決定參與的專業人員名單，一般情況不得少于3人），總經理提名。
四、活動開展原則。
（一）全員參與。
全體職工應積極參與到問題管理活動的工作中，各級領導帶頭參與，切實做好活動的開展，使整個問題管理過程有組織、有落實、有成效。
（二）務求實效。
問題管理要注重實效。提高問題管理的針對性、操作性、實效性，加強對關鍵問題、重大問題的發現和剖析，真正提升問題的管理和解決能力。
（三）常態化。
把問題管理落實到日常工作中，貫穿于工作過程中，真正做到長期、常態化管理。
五、工作開展。
（一）加強領導。
組織召開問題管理工作部署大會。領導干部帶頭，各部門要統一思想、提高認識，認真抓好落實工作，讓每位職工把問題管理的意義記于心，踐于行。
（二）問題提出。
全體職工要立足于工作崗位或熟悉的相關領域，發現查找工作中存在的問題。填寫“問題管理提報表”，經部門領導初審通過后及時提報。問題管理效果評定小組負責審核批復，反饋“問題管理批復表”。
（三）問題解決。
擬定解決問題的辦法包括自行解決、內部聯合、內外聯合、對外征求意見等。如遇解決難度高的問題時，可利用互聯網等多種媒介求助解決。
（四）效果評定。
問題解決措施要合理、效果要明顯。問題管理效果評定小組開展效果評定并出具評定結果。企業管理處對評定結果進行公示。
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