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        方案

        省級優秀管理城市創建工作方案

        時間:2024-09-17 19:40:14 方案

        省級優秀管理城市創建工作方案

          在施行工作之前,應該先制定方案,下面小編為大家帶來了省級優秀管理城市創建工作方案,歡迎大家閱讀,希望能夠幫助到大家。

        省級優秀管理城市創建工作方案

          為進一步做好衛計系統省級優秀管理城市創建工作,提高醫院管理水平,根據縣城管委《縣創建省優秀管理城市工作方案》的精神,結合衛計系統實際情況,現將有關工作要求通知如下:

          一、統一思想

          各單位必須高度重視,加強組織領導,認真對照考核標準,制定切實可行的創建方案,并成立創建工作領導小組,明確一名分管領導負責創建工作,真抓實干,強化落實,有條不紊地開展好各項創建工作。

          二、工作任務

          (一)院容衛生整潔、交通秩序井然

          院內環境干凈整潔,地面清潔衛生無痰跡,墻面無亂貼亂畫、小廣告,路面硬化無破損,窗明幾凈,病房內物品擺放整齊,無蛛網灰塵,生活垃圾及時清理,不裸露存放,衛生間無異味,醫療廢物嚴格、規范處置,嚴禁隨意丟棄。院內電線、網絡等強弱電無裸露,無私拉亂接,院內建筑工地按要求設立圍擋。環衛設施數量充足,做到院內綠化、美化、凈化、亮化。

          門診掛號、收費、取藥等各流程井然有序,門診大廳有預檢分診處,在預檢的同時管理好就診秩序。院內機動車與飛機動車停車區標識明顯,停放整齊有序,院門前禁止停放閑雜車輛,車輛出入通暢、便利,營造優良的就醫環境。

          (二)醫務人員服務文明規范

          1.精神飽滿、微笑自然、舉止端莊、態度和藹。

          2.征求患者意見或與患者對話時態度要誠懇,向患者解釋時要耐心、仔細。

          3.要隨時注意患者思想情緒變化信賴、尊重、理解患者,多作解釋、說明、安慰工作,對思想負擔較重或拒絕治療的病人要及時逐級匯報。

          4.患者如有不禮貌言行或提出不合理要求時,不得與患者爭辯、吵架或以斥責的口吻對待患者,應冷靜、理智、克制地向患者講清道理,必要時提請領導出面解決。

          5.工作中有差錯時,需向患者道歉并及時糾正及時逐級匯報。

          6.建立健全投訴舉報處置制度,及時回復群眾投訴舉報,并予以妥善處置,減少醫患矛盾的發生。

          (三)安全防范體系完善

          一是組織制度建設,在規范安全醫療安全管理工作的同時,完善安全防范制度,建立應急處置機制,實現警醫聯動,做好突發事件應急處置,二是人防隊伍建設,包括配備一定數量的保衛人員,夜間定期或不定期巡查,尤其是醫院重點部位,并做好巡查記錄。對不同崗位的醫務人員,開展針對性安全培訓,提高醫務人員安全防范意識和技能。三是物防系統建設,防護器械裝備、安全防護設施和安全保險裝備的配備齊全。包括建立完善的入侵報警系統、視頻監控系統、出入口控制系統和電子巡查系統,設置安全監控中心,加強重點部位監控等。

          三、工作要求

          (一)提高認識,加強領導。開展優秀管理城市創建活動,是全面加強城市管理工作的重要載體,是不斷完善城市人居環境質量、提升長效管理水平的有效手段。制定本單位的具體實施措施,周密部署,進一步明確任務,把各項任務傳遞到每個責任主體和責任人,切實抓好本院的創建工作。

          (二)加強宣傳,營造氛圍。創建優秀管理城市、建設優美人居環境是全社會共同的責任。各單位要全方位、多角度、深層次地開展宣傳教育,營造全院關心、全員參與的良好氛圍。

          (三)強化督查,嚴格考核。各醫院應定期開展自查自糾,并做好自查記錄。縣衛計委創建辦將不定期對各單位創建工作進行督查,發督查通報,對創建工作不力、院內環境臟亂差、群眾投訴舉報較多的單位,予以一定經濟處罰,并實行創建工作一票否決制。

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