培訓方案

時間：2024-09-14 15:59:47 方案

【熱門】培訓方案四篇

　　為了確保事情或工作有效開展，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的培訓方案4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【熱門】培訓方案四篇

培訓方案篇1

　　一、培訓目的

　　1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價值觀、發展戰略的認知和認同。

　　了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。

　　強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓對象

　　公司新入職員工

　　三、培訓方式

　　由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業文化、員工手冊、OA辦公平臺的.使用等方面進行培訓。

　　四、培訓地點

　　公司會議室。需提前了解會議室的使用情況，保證培訓場地的使用不發生沖突。

　　五、培訓內容

　　1、企業文化

　　2、員工手冊

　　3、OA辦公平臺使用方法

　　六、培訓資料準備

　　新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說明

　　七、培訓實施

　　1、綜合部領導致詞

　　2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹

　　3、宣讀培訓紀律

　　4、根據培訓內容進行逐步講解

　　5、培訓評估與考核

　　八、培訓后期跟進

　　1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進

　　2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔

培訓方案篇2

　　為進一步加強我區導游隊伍建設，規范導游活動，提高旅游從業人員的職業道德素質，樹立我區旅游新形象，我局決定舉辦景區（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　適應快速發展的我區旅游業，挖掘我區優秀旅游文化內涵，規范提升旅游從業者的業務水平和服務標準，解決當前旅游企業、旅行社、景區人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅游業健康持續快速發展。

　　二、培訓時間及地點

　　培訓時間：待定

　　報到地點：銅仁學院繼續教育部

　　銅仁地區旅游局聯系：李靜陳文婷

　　聯系電話：（傳真）

　　銅仁學院聯系人：楊明勝

　　聯系電話：（辦）

　　培訓地點：銅仁學院

　　三、培訓對象

　　各縣（區）旅行社、旅游景區、鄉村旅游點聘用的.正式和臨時聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會待業青年等。

　　四、組織機構

　　主辦單位：銅仁地區旅游局、銅仁地區就業局

　　承辦單位：銅仁地區旅游協會、銅仁學院

　　五、培訓內容

　　根據國家職業技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓內容為《共性知識》和《導游業務知識》兩部分，其中包括市情、市內旅游景點知識、旅游政策法規、導游基礎業務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識，并采取理論與實際相結合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過系統學習，使培訓過的景區（講解）人員具有良好的職業道德和行業規范，熟練掌握旅游接待知識。

　　六、培訓方式

　　按照國家辦學相關要求，使用正規教材，聘用專業教師進行為期15天的授課（包括景區考察），學員學業期滿經考試合格后由銅仁地區就業局頒發職業技能資質認定書和銅仁地區景區（講解員）證書。

　　七、報名所需材料

　　各縣（市、特區）須在11月30日前，將參訓學員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交銅仁地區旅游局（旅游協會）。

　　八、具體要求

　　（一）各縣（市、特區）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅游景區導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓（具體名額見附表）。

　　（二）各旅行社、旅游景區要結合實際，一定要安排好本企業導游（講解）人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。

　　（三）所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業培訓經費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。

培訓方案篇3

　　培訓課程介紹：剛走上工作崗位的新人，自我意識強，沒有合作工作的經驗，沒有面對挫折失敗的心理準備，他們的依賴性很強，思維模式固定，但是新人們熱情高昂，學習能力出色，可塑性強……怎樣幫助新人更快的適應工作環境，怎樣讓他們最好的融入公司這個大團隊，怎樣增強他們的責任感、使命感？課程目標：為受訓公司的選拔與錄用提供一定的依據，達到認同團隊、融入團隊的目的。發現個體性格特征，更好的調整心態，以適應新的工作環境、社會環境；加深新員工對企業文化的理解，增加員工對企業的歸屬感；培養團隊合作精神，培養主動溝通、主動配合的工作方式；提高自我控制能力，從容應對壓力與挑戰；完善人格，磨煉個人意志，培養毅力、勇氣、責任心、榮譽感以及積極的價值觀；強化探索精神與創新意識，培養進取心。課程收益：幫助新人完成從學校到公司的身份及心理轉變；加強了解溝通；培養團隊精神；培養創造性認識和解決問題的能力；挖掘潛能；培養積極向上的心態和良好的心理素質注意事項：有心臟病，哮喘，高血壓，精神病患者不得參加！

　　活動內容：

　　08：00在指定集合地出發、

　　08：00—09：30準時出發，乘車出發前往美麗的東部海岸西沖，車上進行團隊小游戲、活躍氣氛。

　　09：30—10：00全隊出發到指定的戰場進行突擊野戰訓練，進行隊伍整頓換裝

　　10：00—10：45野戰第一階段叢林野戰

　　12：15—14：00午餐時間；海鮮餐、九菜一湯，每桌十人；不足10人一桌，按差額補交費用或另做安排；

　　14：00—14：45?團隊破冰項目：課程導入，團隊熱身，團隊文化建設（課程第一階段：打破自我界線，熔入團隊，形成團隊基本價值觀）項目介紹：制定隊名、隊歌、隊訓、隊徽，選出隊長。各組展示：通過分組形式，迅速建立溝通環境，團隊初步形成自我介紹：12-17人組成一隊，以獨特的方式進行自我介紹，加速了解紅旗飄飄集眾人智慧，濃縮創新意識，展示團隊風采。培訓目標：確立團隊、確定目標。打破新團隊成員之間的隔閡。加強相互了解和信任。形成團隊成員的基本價值觀

　　14：45—15：30團隊合作項目：信任背摔（課程第二階段：建立團隊信任與團隊責任，增強隊員間的相互信任和理解）項目操作：團隊中的每一個人都有機會站在1.5米高的臺面上，身體直立地向后倒下，其余人隊員在下面接人。項目目標——信任、責任、換位思考、凝聚團隊通過身體接觸，活躍氣氛，增加團隊凝聚力克服心理障礙，面對挑戰，增強自信心通過積極有效的溝通和團隊激勵，增強隊員間的相互信任和理解臺上與臺下，體會信任與責任，學習換位思考

　　15：30—16：30個人挑戰高空拓展項目

　　15：30—16：30團隊協作溝通拓展項目：驛站傳書（課程第四階段：零距離接觸----溝通與協作，溝通可以壓縮我們和他人的心靈距離）項目背景：我們的兩個小組代表兩個國家，站在排頭的伙伴代表皇帝，站在排尾的伙伴代表封疆大吏，中間的各位就代表各級官員，由于前方戰線告急，需要我們以最快的`速度通過各級官員將書信傳遞到皇帝的手中，由圣上批示。

　　1、所有學生按分組坐成一列縱隊，或者直接按教室學生的座位分組，每一列為一組；

　　2、隊尾的學生將得到一組數字，你們必須把這組數字通過肢體語言傳遞給你前面的伙伴，然后由前面的伙伴繼續向前傳，一直到前面的一名同學，最前面的一個同學將自己認為的數字寫在黑板上，看哪個小組傳的準，傳得快；

　　3、傳遞過程中所有人員不允許講話，后面的同學要做到手不能伸到前面的伙伴的肩線以外，只能在后背上用手比劃，不允許傳紙條，發短信；前面的同學不能回頭看和提問，否則按違反規則處理；

　　4、比賽進行三輪，傳對且不超過5分鐘為有效，都傳對時間快者獲勝，都傳錯為平局；

　　5、每輪比賽前有3分鐘討論，比賽過程違規即宣布失敗。

　　點評：

　　1、對團隊成員的溝通能力中信息源、傳遞方法和接受能力的培養；

　　2、培養學生的學習能力和積極參與的態度；

　　3、感受多環節合作中每一個環節都起決定作用的重要意義。

　　16：30—17：00?團隊合作項目：畢業墻

　　17：00—17：30活動結束，分享，總結

　　18：00返程回家

培訓方案篇4

　　一、基本情況

　　目前，針對酒店培訓工作出現較多問題，人力資源部提出對培訓及質檢的整改方案。望各部門予以配合，加強合作，共同出色完成酒店的各項培訓及質檢計劃。

　　二、目前培訓、質檢存在的主要問題

　　（1）關于培訓計劃：

　　部門依舊存在未準時在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門在已提交的培訓計劃中，培訓目的一項未填寫或填寫內容模糊，培訓方向不明確。

　　（2）關于周培訓總結：

　　各別部門依舊未按照人力資源部有關規定在每周五及時提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁，未提交培訓內容。培訓情況難以做出正確總結。

　　（3）各部門培訓師

　　各部門未能與人力資源部進行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門組織的培訓未能達到培訓要求。

　　（4）新員工入職培訓

　　目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過程中各別部門中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺、聊天、玩手機情況嚴重。

　　（5）人力資源部組織的培訓

　　由人力資源部組織的主題活動月培訓、英語培訓、培訓師培訓未得到各部門的重視。缺勤、早退情況較為普遍。

　　三、整改措施

　　（1）各部門培訓計劃應遵循主題培訓月內容、酒店經營情況、部門存在問題（技能、職責、服務理念）。要求部門對培訓內容由淺及深、循序漸進。

　　（2）各部門每月25號必須提交本部門月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開始每月月中向各部門遞交關于下個月的培訓主題文件。

　　（3）25號未能及時提交月培訓和自檢計劃的的部門，扣除部門管理人員考核表上相應分值。

　　（4）部門提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見后發回部門，部門培訓師進行整改。

　　（5）每周如部門培訓計劃有變，則由部門培訓師通知人力資源部做相應調整。

　　（6）每周五下午4點前部門培訓師提交部門培訓報告單，培訓報告單附詳細培訓內容及培訓情況（參加人員名單、培訓課時數、對上次考核合格率及出勤情況）。

　　（7）如部門考核未達到標準的員工，由部門內部進行再培訓。

　　（8）培訓師響應主題培訓月培訓主題，做相關的培訓計劃，組織部門內部做主題培訓，并對部門員工進行考核。

　　（9）根據酒店營業淡、旺季的特點。酒店營業旺季期間一線部門培訓次數可做相應調整（每月不得少于2次）。但希望部門減少培訓次數后，重視培訓質量。

　　（10）由人力資源部開設的`培訓也將根據酒店淡、旺季特點在時間上做相應調整。但請各部門重視由人力資源部組織的相關培訓。如受訓人未參加此次培訓，人力資源部將扣除員工績效考核表上的分值。

　　（11）部門培訓師對部門培訓進行考核。培訓考核方法可選問卷調查法、座談會法、個別征求意見、中間檢查法、反饋信息。部門考核在最晚在每月第三周進行。人力資源部必須參加部門考核。部門考核完畢后向人力資源部報考核結果（員工考核成績）。人力資源部也將對各部門員工就培訓內容進行抽查考核。員工抽查考核成績將納入員工個人績效考核表。

　　（12）請各部門管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉正。扣部門管理績效考核表上相應分數。

　　（13）各部門每周五必須向人力資源部交一周賓客意見。

　　（XX）各部門每周五必須向人力資源部交本周賓客意見分析。

　　（15）每月底把上次質量分析會未解決的涉及本部門的問題再次進行

　　分析，落實更改情況。存在問題的部門每周五報人力資源部已經整改問題的比率、未整改問題的比率及相應問題的解決方案。

　　（16）一線部門（餐飲、客務）需每天整理賓客意見，若出現投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內容（對此次事件的簡單概述、事件發生的原因、處理方法、最終結果），經過部門經理審核簽字后送至人力。

　　（17）如有賓客向部門提供對酒店經營有發展有意義的寶貴意見，請部門對此意見進行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門經理需審閱）

　　（18）人力資源部會根據各部門報送的月度自檢計劃進行質檢，除常規質檢內容外，還會根據主題活動的內容進行質檢，并抽查員工相關主題月知識（抽查內容為每月主題活動月培訓內容于酒店周邊設施）。望各部門配合人力資源部做好質檢工作，在需要的情況下希望部門管理人員陪同質檢。

　　（19）各部門管理人員應加強對員工管理，做好對本部門員工的督導于檢查，針對員工服務、業務技能，禮儀禮貌等方面。

　　（20）各部門需在晨會上匯報當天質檢內容，人力與質檢小組成員會根據各部門匯報的內容進行重點質檢，質檢結果將于次日晨會上匯報。

　　（21）銷售部、餐飲部（中西餐于宴會預定）、客務部、餐飲部會議室，需對每次大小會議期間客人提出的意見建議、投訴事件、特殊事件進行收集整理，并對投訴和特殊事件進行分析。（內容為事件的簡

　　要概述、發生此次事件的原因、處理方法、最終結果）