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        工作方案

        商場員工培訓方案-工作方案

        時間:2023-04-01 01:26:21 工作方案

        商場員工培訓方案-工作方案

          商場員工培訓方案_工作方案

        商場員工培訓方案-工作方案

        商場員工培訓方案

          第一條 所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工,均需過經過培訓才能上崗。

          第二條 公司通過培訓,來幫助員工了解公司發展狀況;了解公司的基本政策,規章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達到“一次一位同事,一次一個商場,一次一位顧客”的目的。

          第三條 培訓內容分為教育和訓練兩方面,教育偏重于觀念,而訓練則偏重于操作實務。兩者有機的結合起來,才能達到培訓的目的。

          培訓的內容:

          一、新進員工的培訓內容及方法

          1、對新進員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺。

          2、介紹公司主要領導、同事、和工作環境,工作條件。

          3、介紹公司的人事政策、經營理念、規章制度;著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。

          4、介紹所應聘的職務必須具備的素質要求、技能特長、行為準則。

          5、當場發放與其工作有關的說明書、考核標準與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。

          6、分組討論,讓新進員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點子或設想,疑問及要求;并請有關資料人士給予指導和解答。

          7、現場參觀,熟悉環境。

          實際操作,模擬訓練。

          二、老員工的培訓內容及方法

          1、首先應對老員工的能力和素質、思想和表現作一次調查,找到培訓的重點或必要點。調查的方法從如下幾個方面著手:能力、素質、人際關系、知識、技術、態度。

          2、調查了解之后,就必須針對重點進行再教育。教育的內容會有許多的不同,可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現這樣的缺點:

          (1)對工作部門整體性的工作內容理解不足,缺乏主動性;

          (2)忘記了基本方法,我行我素;

          (3)對改善工作的努力不夠,總說“照著指示做,可以吧!”

          而不愿多投入。

          (4)時間管理不徹底。工作一定要在規定的期限內完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務時間長,易產生惰性,沒有時間觀念。

          (5)人際關系處理不恰當、合作協調能力差、不服從主管指揮。

          3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時,應及時對老員工進行培訓,以期達到自覺執行的目的,或對公司的有關政策和發展趨勢有較深的了解。

          第四條 各種培訓之舉辦,應盡量以不影響工作為原則。

          第五條 從業人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。

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