親切服務自查報告
把“親切服務”的理念記于心、體于行，堅持問政于民，把群眾需要作為第一選擇，下面是小編搜集整理的親切服務自查報告，歡迎閱讀查看。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，縣規(guī)劃局通過開展“親切服務”活動，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，打造更加便捷高效、規(guī)范透明的服務環(huán)境，增強工作人員的公仆意識，提升群眾對黨和政府工作滿意度。
1、加強機關(guān)作風建設，優(yōu)化全程代辦服務
我局按照縣委、縣政府要求，安排專人進駐政務大廳，專人負責，按照公開的服務項目流程，建立健全內(nèi)部管理制度和強化監(jiān)督為主要內(nèi)容的有效機制。對辦事人員和來訪群眾熱情接待，對群眾反映的問題耐心解答，堅決杜絕“三好一不”(即門好看、臉好看、話好聽、不辦事)的工作作風。受到了服務對象和來訪咨詢?nèi)罕姷暮迷u，認真處理群眾來信來訪，承辦縣人大建議、縣政協(xié)提案共22件，在規(guī)定時間內(nèi)全部答復。未發(fā)生規(guī)劃行政復議案件及行政訴訟案件。在社會各界的監(jiān)督下，我縣的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加科學、規(guī)范;規(guī)劃管理人員的服務意識得到增強。
2、強化工作人員的學習教育，樹立“親切服務”理念
把“親切服務”的理念記于心、體于行，堅持問政于民，把群眾需要作為第一選擇;堅持問需于民，把群眾滿意作為第一標準;堅持問計于民，把群眾呼聲作為第一信號，做到群眾有問必答、群眾有事必幫、群眾有困必助、群眾有怨必問。與群眾面對面，心貼心，用自己的眼睛去觀察，用自己的耳朵去傾聽，用自己的心靈去體會，力爭做到全面了解情況，近距離地傾聽群眾的呼聲，在聯(lián)系和服務群眾中鍛煉黨性、增長才干。
3、重點做好規(guī)劃審批程序的規(guī)范化和制度化
對建設項目批前、批后公示的內(nèi)容、程序等進一步規(guī)范，對相鄰關(guān)系存在有利益爭議的項目，規(guī)劃管理人員還入戶進行政策解釋、答疑，確保了規(guī)劃編制、審批的科學性、合理性。開放城市規(guī)劃沙盤模型，使群眾了解城市規(guī)劃，參與城市規(guī)劃，監(jiān)督規(guī)劃的實施。同時進一步加強信息化建設，完善縣規(guī)劃局網(wǎng)站建設，經(jīng)審核的各層次規(guī)劃及建設項目方案均在網(wǎng)站進行公示，及時公布規(guī)劃編制及管理信息。
4、立健全服務群眾長效機制，斷強化為民服務工作
加強機關(guān)效能建設，全面推行公開辦事制度和服務承諾制度，按照“窗口受理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的要求，不斷提高機關(guān)辦事效率和服務質(zhì)量。同時政務公開、辦事流程公開、首問負責等工作機制，形成服務“向心力”。
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