人力資源管理制度范本
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第一條 目的：
為規范公司員工績效管理考評與發展管理，特制定本制度。
第二條 適用范圍
適用于本企業各部門、各分公司全體員工(包括臨時工)。
第三條 定義：
績效是員工個人或團隊的工作表現、直接成績、最終效益的統一。
績效考評是以工作目標為導向，以工作標準為依據，對員工行為及結果進行測定，并確認員工的工作成就的過程。
第四條 考評原則
公平公正，客觀有效。
第一章 內 容
第五條 職責和權限
l 各級管理人員：負責對直接下屬的考評，參與本部門考評復核會議;
l 部門總監： 負責組織召開本部門考評復核會議，對本部門的考評結果負責;
l 考評小組： 由公司總裁、各部門總監、人力資源部經理和考評主管組成，人力資源&行政部總監擔任組長。負責組織召開考評小組復核會議，對整個公司的考評結果負責，并具有最終考評權;
l 人力資源部：負責考評工作的布置、實施、培訓和檢查指導，并擁有本制度的最終解釋權。
第六條 考評時間和方式：
考評方式 考評時間 適用范圍 內容和形式 備注
統一考評 每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部門、各分公司所有員工 按照本制度的規定
月度或季度總結 每月或每季度一次 總部各部門 形式不限 作為統一考評的依據
月度考評 每月一次 分公司 形式不限 作為統一考評的依據，也是分公司績效工資(獎金)發放的依據
注：本制度以下內容中提到的考評，都是指統一考評。
第七條 考評內容和依據：
根據公司宗旨、價值觀和原則，公司將從三個方面考評員工，內容和依據如下：
考評內容 占總分比例 說明 考評依據
工 作 績 效 80% 公司對員工的考評是以工作結果為導向，側重員工的工作績效。 依據員工“半年度工作目標”，據實評分
紀 律 性 10% 《員工手冊》的規定和公司的各項規章制度、工作流程，是基于公司宗旨、價值觀、原則的員工的行動準則，遵守紀律是公司對員工的基本要求。 根據《員工手冊》的規定和月度總結/考評的成績，據實評分
團隊協作精神 10% 團隊協作是公司一直倡導的經營原則和工作作風，團隊協作精神是寶供員工的必備條件。 參考內部客戶的評價，據實評分
第八條 考評結果：
(一) 考評等級：考評結果分為5個等級，分別為：
S――總是超過工作目標及期望，并有突出貢獻者;
A――經常超過工作目標及期望;
B――達到工作目標及期望，偶爾能超過目標及期望
C――基本達到工作目標及期望，偶爾不能達到目標及期望
D――經常不能達到工作目標及期望
(二) 等級分配比率：原則上，在同一部門內、同一行政級別中，考評等級的分布都應符合以下的比例：
S級――占同部門、同一行政級別的0～5%
A級――占同部門、同一行政級別的15～20%
B級――占同部門、同一行政級別的60～65%
C級――占同部門、同一行政級別的10～15%
D級――占同部門、同一行政級別的0～5%
(三) 對考評結果的處理原則：
1、 年度總評
(一年兩次考評的匯總成績)決定員工下一考評年度的績效工資：
S級――績效工資上升2個薪級
A級――績效工資上升1個薪級
B級――在公司預算內普調
C級――維持原狀
D級――下浮績效工資1個薪級，并換崗或辭退(連續兩年考評為“D”級的員工將被辭退)
2、 影響年終獎的金額：年度總評成績是計發員工當年年終獎的主要依據，計獎方法另發。
3、 職務變動的參考：根據公司人力規劃和需求狀況，公司將參考員工的績效考評結果，決定員工職務的調配或晉升(考評結果為S、A、B級的員工才具備職務晉升的資格)。
4、 制定培訓計劃的參考：針對員工在考評中發現的不足，為員工設定有針對性的培訓計劃。
5、 為員工制定和修改職業發展計劃提供參考。
第九條 考評流程：
一、 人力資源部制定考評計劃：經人力資源&行政部總監批準后，人力資源部公布計劃和下發有關表格;
二、 工作總結：首先由員工填寫工作總結，再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價(見“員工工作總結和發展計劃”的第一、二項)。
三、 直接上司收集內部客戶的反饋意見：
主管及主管以上員工的考評需要提供3～5位主要內部客戶(與被考評員工有密切工作關系的崗位人員，其中至少有一位必須是被考評員工的直接下屬)的評價。客戶的名單由員工本人提出，由直接上司最終確定并通過“內部客戶評價反饋征集表” 收集反潰
四、 考評：分兩步進行：
(一) 直接上司考評：直接上司和員工一對
一、面對面直接溝通進行，程序如下：
1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標和計劃等的完成情況);
2. 直接上司就考評表的內容逐項考評員工，評定績效等級(這個等級是建議等級，最終成績要待考評小組復核后確定);
3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發展計劃(見“員工工作總結和發展計劃”的第三、四、五項);
4. 直接上司總結考評情況，重申對員工的綜合評價，但不告知考評等級;
5. 如果員工對直接上司的評價有異議，可以以事實和數據為依據，向上一層上司陳述異議;上一層上司依據實際情況，在比較考評中予以協調。
(二) 比較考評(被考評員工不參與)：管理人員召集下屬管理人員，一起對更下一層員工進行全面的、多方位的比較評估，平衡各等級分布比例，具體如下：
u 總裁召集部門總監考評二級部門經理
u 在同一部門內，部門總監召集二級部門經理考評部門主管級人員;
u 在同一部門內，部門經理召集主管級人員考評普通員工;分公司以此類推。
五、一級部門復核：
1) 總部考評表統一交給部門總監進行匯總(填寫“考評成績單”); 分公司考評表統一交給分公司經理進行匯總，然后把成績單和S、A、D級員工的考評表一并交給營運總監;
2) 部門總監召集二級部門經理/分公司經理召開部門復核會議，審核本部門S、A、D級員工的資格，平衡S、A、D級員工的分布比例。
3) 部門總監批準簽署復核通過的考評表。
六、 考評小組復核：
1) 一級部門復核后，有關考評資料(總部所有考評表、分公司獲得S、D級的員工的考評表、各部門“考評成績單”)統一交到總部人力資源部，總部人力資源部匯總全公司的考評情況并擬寫考評報告。
2) 總部人力資源部把考評報告和獲得S、D級員工的考評表呈交考評小組;
3) 考評小組召開復核會議，審核獲得S、D級員工的等級資格，平衡等級分布比例;
4) 考評組長批準簽署復核通過的考評表。
七、 通知考評結果：
考評小組把復核后的“考評成績單”返還給部門總監/分公司經理保存，由其通過員工的直接上司，把結果告訴員工。
八、 備案存檔：
總部人力資源部根據考評小組復核結果，修改考評報告，并把有關考評資料備案存檔
第十條 考評資料的保存：
u 員工工作總結和發展計劃：一式三份，分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。
u 考評表：總部員工的考評表由總部人力資源部存入員工個人檔案，分公司員工的考評表由分公司人力資源部存入員工個人檔案。
u 考評成績單：一式兩份，分別由部門總監/分公司經理、總部人力資源部保存;
第二章 考評表及考評說明
第十一條 考評表 ：(見附件)
第十二條 考評說明
1、 本制度的考評表用于考評員工上一考評期間(半年)的工作表現。
2、以下是對考評表內容的解釋說明：
序號 內容 定義
1 工作目標 員工上一考評期間(半年)要實現的工作指標
2 分值等級及說明 將成績按優劣進行分等，并對每個等級進行解釋
3 上司評分(p) 上司就每個考評項目給員工的評價分數;
4 權數(I) 上司根據各考評項目的重要性，給各考評項目賦予的系數。
5 項目得分 是上司評分和權數的乘積
6 備注 說明一些需要補充的內容，其中得分為S、A、D級的要列舉至少兩件事例說明
7 總分 是所有項目得分相加得到的總分
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