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        制度

        養生館員工制度-參考

        時間:2024-09-25 13:25:48 制度

        養生館員工制度-參考

          養生館是為人們提供經絡養生,減壓放松等服務項目的休閑養生場所。今天小編帶給大家的是養生館員工制度范文,歡迎參閱。

        養生館員工制度-參考

          養生館員工制度范文1

          一、 目的

          通過本制度規范員工行為,更好的為實現養生館目標服務,并提高自身素質。

          二、 內容

          包括:工作規范、行為規范、5S規范、職業道德規范

          三、 適用范圍:本公司全體員工

          四、 工作及行為規范

          1、 養生館員工應遵首館內的一切規章制度,接受主管人員的指揮和監督。

          2、 養生館員工應保持良好的儀容儀表,樹立良好的公眾形象。

          3、 養生館員工應根據下列準則規范自己的行為及服務。

          4、 盡忠職守,服從上級,不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

          5、 當日事當日清,不得借故推諉。

          6、 保守養生館機密,關鍵崗位技術人員離職兩年內不得參與與本養生館相同或類似的'業務。

          7、 員工應不斷進取,努力學習,提高自己的工作技能和業務水平,以期提高工作效率。

          8、 所有員工不得泄漏養生館機密,從事有損養生館利益的活動。

          9、 所有員工不得借職務之便舞弊,謀取私利或借養生館名義在外招搖撞騙。

          10、 在工作時間內,不得擅離職守。

          11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件,賬簿表冊及函件。未經允許,養生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。

          12、 所有員工必須保持工作及生活地點的環境衛生。

          13、 員工于工作時間內應全神貫注,一絲不茍,不得怠慢和拖延工作時間,嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜志、電視及書籍資料。

          14、 顧客定期安排專人回訪,了解動態。

          15、 養生館實行禁煙制度,任何人不得在辦公場所及禁煙區內吸煙。

          16、 所有員工須具有團隊精神,在工作中通力合作,同舟共濟。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。

          17、 員工及股東務必注意涵養、形象及領導方法。傳播公司企業文化,增強俱樂部凝聚力及團隊意識,使下屬有歸屬感和安全感,從而保持愉快的心情,充分發揮自己的聰明才智和潛力,提高工作效益。

          18、 按規定時間上、下班,不得無故遲到、早退。

          五、實施細則:權利與義務

          1、拓客:每月凡有員工獨立成功介紹的顧客,成交額的5%提成,從第六位顧客開始,10%提成。拓客人數每月清零。拓客年總成交額超過20W,可再有2%提成。

          2、員工服務顧客按每次服務的價格酌情調整工時費。員工在服務過程中發展的新顧客也屬于拓客的范疇。

          3、建立顧客飛信群,定期回訪,聯絡。

          4、拓展業務范圍,會議推介、招收學員培訓等如果有能力組織可提成利潤的1/3。

          5、常規財務支出盡量要求收據、需要三人以上簽字,方可入賬。每月公布收支情況。開展新的項目需要開股東會商量。

          6、股東有表達自己意愿的權利,重大事項必須經過股東大會討論通過。

          7、每次股東會要有記錄,出席人簽字。

          六、獎懲制度

          1、遲到早退一次 ,請假一天按

          2、確實由于員工自身的原因導致顧客中途退款、投訴等現象(顧客親自認定),經調解仍不能解決問題的,員工需承當所退款項的15%。

          3、拓客過程中若發現弄虛作假等違規操作現象,經查實,輕者扣除當月提成及分紅;重者開除出股東隊伍。

          4、員工要堅守本公司商業機密,不得與顧客談及有損于公司形象的內容。如有發現,參考第三條處理。

          5、公司財物非自然損壞的,照價賠償。

          6、公司每年拿出利潤總額的2%作為獎金,除董事長之外的股東享受。

          養生館員工制度范文2

          1、嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。

          2、工休按店內輪休制執行,臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準,超過批準期限視為曠工。

          3、工作時間須束發,穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。

          4、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

          5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。

          6、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。

          7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調班,和擅自安排工作或休息。

          8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

          9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

          10、自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

          11、節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

          12、嚴格執行衛生清潔制度。

          13、上班時間手機調到震動狀態,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。

          14、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業款。

          15、當班時間必須按規定填定各類報表。

          16、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的'利益。

          17、正規合理的使用美容儀器,愛護美容養生館設備,產品根據需要放入冰箱低溫保存。

          18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

          19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。

          20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

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