如何規(guī)范企業(yè)債權(quán)管理的制度？
根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行選擇具體處理方法。下面是小編為您精心整理的關(guān)于如何規(guī)范企業(yè)債權(quán)管理的制度全文內(nèi)容，僅供大家參考。
一。 債權(quán)管理制度的概念債權(quán)管理制度，是指在公司在與客戶(hù)開(kāi)始接觸之時(shí)，一直到與客戶(hù)終止合作時(shí)止，貫穿于整個(gè)交易過(guò)程的防止壞賬損失的一系列管理方法和手段。
二。 債權(quán)管理制度的手段和方式1. 做好客戶(hù)的資信調(diào)查是債權(quán)管理的第一步。
對(duì)新合作的客戶(hù)，應(yīng)該對(duì)其資信情況，包括資產(chǎn)情況，履約能力，主體資質(zhì)情況，信譽(yù)情況等進(jìn)行深入調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果選擇具體合作方式(賬期、鋪底或代銷(xiāo)、現(xiàn)款)及給予相應(yīng)的信譽(yù)額度。
2. 簽訂完善的合同書(shū)，明確雙方權(quán)利義務(wù)。
確定與客戶(hù)的合作方式后，應(yīng)該與客戶(hù)簽訂書(shū)面的合作合同。合作合同應(yīng)對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等進(jìn)行具體約定，以便督促合同雙方全面履行合同條款。
3.建立健全合同管理制度，加強(qiáng)合同履行過(guò)程中的跟進(jìn)管理，包括合同資料的。
4.債權(quán)確認(rèn)書(shū)制度的確立。
企業(yè)應(yīng)及時(shí)建立債權(quán)確認(rèn)書(shū)制度，對(duì)賬期或代銷(xiāo)以及鋪底客戶(hù)進(jìn)行定期(一般以3個(gè)月，6個(gè)月為期間)，進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)書(shū)確認(rèn)管理。由客戶(hù)加蓋公章或 財(cái)務(wù)章進(jìn)行債權(quán)金額的確認(rèn)。這樣做的好處是及時(shí)發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)的賬目差異，發(fā)現(xiàn)未決事宜并及時(shí)解決。同時(shí)為今后法律訴訟保留了關(guān)鍵性的債權(quán)憑證。
5.注意債權(quán)催收關(guān)鍵點(diǎn)。
債權(quán)發(fā)生時(shí)，應(yīng)注意對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的把握。如出貨日進(jìn)行業(yè)務(wù)記錄，財(cái)務(wù)歸檔;到貨日與客戶(hù)確認(rèn)收到貨物及對(duì)貨物質(zhì)量和數(shù)量有無(wú)異議;貨款到期 日前3日通知客戶(hù)準(zhǔn)備辦款;貨款到期日督促付款，查明未付款原因;過(guò)期30日再次催款，停止發(fā)貨;過(guò)期60日嚴(yán)厲催款，啟動(dòng)危機(jī)處理程序。
6. 掌握債權(quán)催收技巧，根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行選擇具體處理方法。
對(duì)客戶(hù)發(fā)生不良債權(quán)時(shí)，應(yīng)立即采取快速反應(yīng)并根據(jù)客戶(hù)具體情形采取相應(yīng)處理方法：
停止供貨——一般要立即采取，并通知所有相關(guān)部門(mén)。
取消信譽(yù)額度——作為向客戶(hù)施壓的一種手段，明確告知客戶(hù)。
解決糾紛——幫助客戶(hù)解決困難，處理糾紛，協(xié)商解決方案。
催款通知——不同時(shí)間措辭各異的催討函，格式和內(nèi)容要規(guī)范。
司法催討——如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)惡意抵賴(lài)，應(yīng)及時(shí)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)利。
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