淘寶實訓(xùn)心得體會
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的淘寶實訓(xùn)心得體會 ，歡迎閱讀與收藏。
淘寶實訓(xùn)心得體會 1
本人目前在淘寶實訓(xùn)，來這里差不多快一個半月了，想跟大家分享一下我對淘寶的印象。我覺得大家找工作比較關(guān)心的應(yīng)該就是薪水，福利，工作環(huán)境和發(fā)展空間。先說薪水，據(jù)我了解，淘寶這邊的薪水在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中屬于比較高的水平了，但是薪水的高低主要看個人的能力水平的高低。你能力強，你就可以跟hr開出很高的薪水。
而對與福利，大家最近應(yīng)該聽說阿里集團實行的員工無息貸款30萬的事情吧，所以公司對員工的福利還是很不錯的，而且在淘寶內(nèi)部經(jīng)常會有一些商家的優(yōu)惠活動比如買車、買房什么的，都只針對淘寶內(nèi)部員工，有優(yōu)惠的政策。
再說工作環(huán)境。淘寶的工作環(huán)境很輕松、很舒適，像很多外企一樣，沒有打卡制度，沒有嚴(yán)格的上班時間，很人性化，上班不用穿正裝，穿拖鞋什么的都可以。大部分人都是9點半左右到公司，我老大基本都是早上快10點才來，感覺這樣的作息時間很適合我們做技術(shù)的。，淘寶就要搬到淘寶城了，很霸氣的一個地方，工作環(huán)境應(yīng)該會非常好。
關(guān)于加班，在我實訓(xùn)的這段時間里，每天晚上7點之后，我就從來沒見過我老大的身影，但是也的確會有很多人“自覺加班”，因為淘寶里很多人都很努力，都在自我學(xué)習(xí)，提升自己的技能。就像我們在學(xué)校里上完課，還是會自覺的到實驗室里看書、學(xué)習(xí)一樣。
最后說的，也是我覺得最重要的就是淘寶的個人發(fā)展空間了。淘寶有很多培訓(xùn)，技術(shù)的、非技術(shù)的都有，而且基本每天都有，有很多大牛做的分享，所以你在淘寶絕對可以獲取到豐富的技術(shù)資源，而不僅僅限于你所工作的部門。我參加過很多場這樣的培訓(xùn)，我覺得對我很有幫助，我印象最深的就是幾場性能優(yōu)化的培訓(xùn)課程，非常非常精彩。淘寶很多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘寶就會給你提供展示的空間。我部門有個同事，是實訓(xùn)生轉(zhuǎn)正的`，剛剛?cè)肼毑坏揭荒辏瑓⒓恿颂詫毜囊粋�“xxx”比賽，說白了就是一個比技術(shù)、比想法的比賽，在這個比賽中他可以接觸到淘寶的高層（總裁級別的），把他的好的idea和淘寶的高層們進(jìn)行面對面的溝通、交流。如果你的想法合理、有可行性，高層們就會給你投入資金，讓你大展才華，所以只要你有能力，在淘寶就不會被埋沒，會有很大的發(fā)展空間。
我來淘寶也不長時間，對淘寶也不是特別了解，但是這里的氛圍很好，環(huán)境很好，人很好，那我就覺得淘寶很好。淘寶是一家有實力，有規(guī)模的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其電子商務(wù)領(lǐng)域未來會有很大的發(fā)展空間，而且淘寶早晚都會上市，所以淘寶是就業(yè)的不錯選擇哦。
淘寶實訓(xùn)心得體會 2
項目中成長
原以為在淘寶快速成長的方法是看優(yōu)秀的人做項目，錯，其實自己經(jīng)歷項目才是成長的最好途徑。原以為在淘寶實訓(xùn)不會有做事情的機會，錯，其實實訓(xùn)生也有足夠的空間經(jīng)歷各種各樣的項目。在淘寶實訓(xùn)半年時間做了十個大大小小的項目、日常，有的項目歷時較長，有的日常幾天就搞定。
有的項目需要進(jìn)行用戶調(diào)研，選擇哪一種研究形式，選擇哪些用戶，怎樣設(shè)計問題……有的項目需要進(jìn)行視覺設(shè)計，選擇什么樣的色調(diào)，有什么樣的規(guī)范，視覺對信息層級的表現(xiàn)，哪些地方能夠突破創(chuàng)新，哪些地方又需要遵守……有的日常會讓我研究ONMOUSEOVER有多少種表現(xiàn)形式，每一種表現(xiàn)形式有什么特點，是向上彈出還是向下彈出……有的日常會讓我分析“取消”和“結(jié)束”到底有啥區(qū)別，分析“提示”和“提醒”有什么區(qū)別……
做項目就像是一個知識的篩選器、檢測器。篩選你之前學(xué)過的知識哪些是有用的，哪些是沒用的，檢測哪些知識需要深入學(xué)習(xí)，哪些知識可以放棄。這樣就可以做到有的放矢地學(xué)習(xí)，也是經(jīng)驗的積累，更是能夠快速提高執(zhí)行力。
執(zhí)行力
當(dāng)交互設(shè)計原型兩次都還不能通過的時候，或許會覺得沮喪，也確實有那么一點，好在小二的鼓勵下順利完成的工作。當(dāng)問及小二招實訓(xùn)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求時，會得到實訓(xùn)生也是來做事的答案，在學(xué)生的角度或許會不進(jìn)人情。當(dāng)和業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通時，經(jīng)常會遇到各種各樣的“刁難”。當(dāng)原型做好了，期待產(chǎn)品的誕生時，總會發(fā)現(xiàn)視覺和前端有些地方信息層級沒有表達(dá)清楚或者少了一個小小的交互效果。
六個月過去了，經(jīng)歷這些事情之后，我發(fā)現(xiàn)我成長了。交互技能成熟了些，交互經(jīng)驗豐富了些，對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識更多了些，和業(yè)務(wù)方、視覺、前端的溝通更流暢了些，心態(tài)更成熟了些……
在我最后的實訓(xùn)總結(jié)上，老三說到了三個字“執(zhí)行力”。我明白了，非常感謝他，也非常感謝我自己。感謝他這樣特殊的指導(dǎo)方式，感謝自己當(dāng)時在挫敗中一如既往的認(rèn)認(rèn)真真的走了過來。
我更愿意從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來做交互設(shè)計
一直認(rèn)為交互設(shè)計的寄生性非常的.強，然而恰恰在它和互聯(lián)網(wǎng)碰撞時，更是產(chǎn)生了絢麗的火花，讓我著迷。
用戶體驗的要素中將用戶體驗分為五個層面：概念層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。五個用戶體驗層面都包含著交互設(shè)計的工作。從產(chǎn)品的概念分析，這個產(chǎn)品是幫助什么人解決什么問題的，需要什么樣的內(nèi)容和功能，如何架構(gòu)整個網(wǎng)站創(chuàng)造良好體驗性，如何讓單個頁面變的目標(biāo)明確而豐滿，如果在視覺上使信息更明確等等。這樣或許能夠從本質(zhì)上提高產(chǎn)品的用戶體驗。這個姑且當(dāng)做縱向坐標(biāo)軸。
我們以時間為橫向坐標(biāo)軸。這個產(chǎn)品在這個時期用是這樣的戰(zhàn)略模式，用戶有這樣的需求，當(dāng)發(fā)展到不同的時間的時候以及特殊的關(guān)鍵時間點的時候，我們的設(shè)計模式或許已經(jīng)不能滿足用戶的需求了，我們就得對整個產(chǎn)品進(jìn)行迅速的調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境。
借用青云大哥的一句話：我們應(yīng)該把產(chǎn)品當(dāng)成自己的親生孩子來養(yǎng)。
淘寶實訓(xùn)心得體會 3
對于即將畢業(yè)的我來說，實訓(xùn)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實訓(xùn)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實訓(xùn)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的`銷售模式。
11月的某一天，我剛到實訓(xùn)地點準(zhǔn)備實訓(xùn)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實訓(xùn)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實訓(xùn)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實訓(xùn)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實訓(xùn)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過11月淘寶客服實訓(xùn)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實訓(xùn)經(jīng)歷。
淘寶實訓(xùn)心得體會 4
通過第一個月的實訓(xùn)，我已經(jīng)學(xué)到了很多的東西，與人交往的能力不足已經(jīng)讓我深切感到交談時的吃力，所以在以后我會更加注意鍛煉這方面。
這段時間中，我不僅將自己的個人技術(shù)方面得到了很好地鍛煉，而且在安排人員上也得到了很大的啟發(fā)，雖然在技術(shù)上只是一味的用PS摳圖，但是也挺有技巧的，我的成就就是教會了其他不會摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時候看到有個別人不愿意，但是在我的說服下也欣然接受了，之前的我，對這方面雖然也從事過，但那都是寫小兒科，從來沒這么做過，也沒有去考慮這么多，但是現(xiàn)在，我身為這個小組的主管，我要以身作作則，將組內(nèi)的工作當(dāng)成自己的。
每次坐在電腦前，望著推廣的結(jié)果毫無起色，我都會淡漠，但當(dāng)有了客戶來詢問時，我都十分的激動，尤其是當(dāng)聽到那清脆的“叮咚”時，我都是無比興奮的，但是有很多的代刷信譽的，這是令我十分惱恨的'，干脆直接將他們拉黑，當(dāng)遇到了真正的客戶時，我都會耐心的與其交談，客氣是我對待客戶的態(tài)度。
還記得上次去開發(fā)新貨源時的種種狀況，當(dāng)我們離目的地越來越近時，我們的心里都很緊張，；臨行時嘴上所說的那些個豪言壯語，到了之后就全部沒了，我們從來沒有真正的對待過客戶，也不知道以什么身份去對待，聽學(xué)長說這是正常的，剛開始都是這樣的感覺，但是你要把對方當(dāng)做和你一樣來對待，放松就好，說話有理有條，層次分明，這樣才會給人一種你在談判方面很嫻熟的樣子，至少別人也不會把你誆掉......
經(jīng)過幾次去和客戶談判，我已經(jīng)慢慢地適應(yīng)這種感覺，也沒了以前的拘謹(jǐn)和壓迫感，也許這就是一個長進(jìn)嗎？或許是，但愿是我想的那樣，如果是的話，我愿意讓我們組內(nèi)的所有人都這樣來過一次，大家都去鍛煉鍛煉，適應(yīng)下社會的壓力感。
這段時間，雖然有過累，但我都一一扛了下來，為了維護組內(nèi)的利益，我甚至和其他組有點不合，但后來我想通了，這就和一個公司一樣，各部之間都是用來配合的，不應(yīng)該把什么都看得那么重。時間過得很快，轉(zhuǎn)眼一個月就完了，我有點喜歡上這種節(jié)奏感，忙綠一天回去直接睡覺的感覺真好，真想一直這樣，但是實際是不可能的，下周就要暫時的離開了，我還真有點舍不得啊，看著大家一起合作做出來的店鋪，感慨萬分，團隊的力量不可小覷，我相信我們的團隊，在下下個月中，我們一定會有更好的成績的，我相信，I belive！
淘寶實訓(xùn)心得體會 5
對于即將畢業(yè)的我來說，實訓(xùn)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實訓(xùn)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實訓(xùn)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
11月的某一天，我剛到實訓(xùn)地點準(zhǔn)備實訓(xùn)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的'僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實訓(xùn)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實訓(xùn)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實訓(xùn)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實訓(xùn)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過11月淘寶客服實訓(xùn)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實訓(xùn)經(jīng)歷。
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