電話銷售開場白實例

時間：2022-10-07 05:53:28 常識大全

電話銷售開場白實例

　　電話銷售開場白實例【1】

電話銷售開場白實例

　　案列：

　　1、開門見山。

　　銷售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問小明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

　　情況①

　　顧客：沒關系，是什么事情?

　　情況②

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員：此次調研只會花費您5-10分鐘的時間，能否請您幫忙呢?

　　顧客：沒關系，是什么事情?(大多數情況下，客戶都是直覺性的回答沒有時間，其實是想變相的拒絕你，你可以再努力一次)

　　情況③顧客回答：不行，確實很忙。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

　　2、他人引薦開場法。

　　銷售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問小明，打擾你工作/休息，您的好友陳琳是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客：陳琳?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計陳小姐最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　3、制造憂慮開場法

　　銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎?

　　顧客朱：是的，什么事?

　　銷售員：我是某公司的課程顧問小明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客：是的......

　　——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　銷售員要趕快接口：那請問X小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?

　　4、故作熟悉開場法

　　銷售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問小明，打擾你工作/休息，在我們的網站后臺了解到，您想要咨詢英語學習方面的知識，所以給您來電做一下回訪。

　　顧客：沒有啊，我沒有咨詢。

　　銷售員：確實有，可能您忘記了。此次給你來電，主要是因為最近公司針對部分顧客做了一次免費的體驗活動，想邀請你一次免費體驗的。

　　顧客：什么活動?

　　電話銷售開場白實例【2】

　　示例1：首次和客戶的電話溝通：“您好，張經理，我是長沙安安的XX，長沙安安已經成立一年多了，和行業內很多公司合作也已經很長時間，不知道您是否曾經聽說過我們公司?”

　　錯誤點：

　　1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

　　2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)

　　示例2：銷售員：“您好，張經理，我是長沙安安的XX，我們是專業提供網絡廣告和雜志廣告的，請問你現在在用那家公司的產品?”

　　錯誤點：

　　1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

　　2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

　　示例3：銷售員：“您好，陳經理，我是長沙安安的XX，前幾天前我有寄一本雜志給您，不曉得您收到沒有?

　　錯誤點：

　　1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

　　2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。”(資料、產品要說明白)

　　示例4：銷售員：“您好，我是長沙安安的XX，我們是提供專業的廣告和推廣的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?”

　　錯誤點：

　　1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

　　2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

　　這里給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

　　1、我們大多數時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什么請客?會爭論一番不一定會成功;

　　2、改變一下，你說“你今天就請客呀!”(今天要重點語調)對方就可能會說，為什么要今天?上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，OK，小有成就。

　　3、再改一下，“你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃水煮魚還是烤鴨?呵呵。”對方可能會說，“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。”直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反應，沒有了接口，也就沒有了借口。

　　好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰/我代表那家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的服務對客戶有什么好處?

　　正確的示例：“您好，是張經理嗎?我是長沙安安的XX，我們是長沙專注于網站建設、網站改版、網絡優化的一家充滿朝氣的IT公司，與長沙多家知名企業合作過，今天我打電話過來的原因是我們的服務已經為行業內很多朋友所認可，能夠為他們提供目前最高效的宣傳推廣服務，迅速提高企業的知名度，快速打開和拓展銷售市場，降低銷售成本，直接給企業帶來經濟效益和利潤增長點，為了能進一步了解我們是否也能為您服務，我想請教一下貴公司是否有網站呢?”

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