職場禮儀知識競賽題

時間：2025-12-06 19:39:16 禮儀

職場禮儀知識競賽題

職場禮儀知識競賽題1

　　一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第2、24題，選對其中一個答案都得分。

職場禮儀知識競賽題

　　1.禮儀是對___和____的統(tǒng)稱。( )

　　A 、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式C、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式

　　2.呈遞名片時，下面哪項做法是正確的( )

　　A、名片正面朝向接受方

　　B、雙手拿著名片兩個上角

　　C、右手拿著名片上角

　　D、左手拿著名片上角

　　3.職場可以交談的內(nèi)容是( )

　　A、公司問題B、個人問題C、家庭問題D 、合同問題

　　4.在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：( )

　　A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%

　　5.在正式場合下握手錯誤的一項是( )

　　A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

　　B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

　　C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

　　D、男士應(yīng)主動跟女士問候以及伸手問好

　　6.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：( )

　　A、格調(diào)高雅的話題B、哲學歷史話題

　　C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題

　　7.接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的( )

　　A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

　　B、引導客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之

　　C、乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行

　　D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

　　8.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜( )

　　A、50厘米之內(nèi)B 、50-100厘米之間

　　C 、1-2米之間D 、2米以上

　　9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是( )

　　A、熱飲B、水果C、甜品D、點心

　　10.講究禮儀的原因，用一句話概括為( )

　　A、增強素質(zhì)B、外塑形象

　　C、增進交往D、文化品位

　　11.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿( )式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上

　　A、兩粒扣B、三粒扣C、單排扣D、雙排扣

　　12.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的( )個紐扣之間。

　　A、第一與第二

　　B、第二和第三

　　C、第三和第四

　　D、第四和第五

　　13.與人商務(wù)交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適( )

　　A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　C.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是( )

　　A、暫時停止用餐，尚未吃完

　　B、需要重新?lián)Q一套餐具

　　C、可以上下一道菜式

　　D、用餐完畢

　　15.國際社會公認的“第一禮儀”是( )

　　A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容原則D、合作原則

　　16. “站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的( )作了要求。

　　A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生D、行為

　　17.從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是( )

　　A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘

　　18.在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是( )秒

　　A 、1-3秒B 、2-4秒C、3—5秒D、4—6秒

　　19.按照商務(wù)禮儀的要求，入座時應(yīng)從座位的'( )側(cè)就座。

　　A、左B、右C、后D、前

　　20.現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示( )

　　A、時間(time) B、領(lǐng)帶(tie) C、色彩柔和(tender) D、團隊(team)

　　21.男士穿西裝時，下面哪個是正確的( )

　　A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標是不能拆除

　　B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等

　　C、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些

　　D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整

　　22.就坐時占椅面的( )左右，于禮最為適當。

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

　　23.交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成( )說話的習慣

　　A、適時可打斷對方B、雙方互相輪流C、以對方的觀點為主D、以己為主表達觀點

　　24.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓螂娫挼臅r間不合適的是( )

　　A.星期一上午9:00

　　B.周三上午9:30

　　C.周五上午10:00

　　D.周日上午10:30

　　25.通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過( ) 。

　　A 、30秒B 、60秒C 、90秒D 、120秒

　　二、填空題(本大題共5個小題，每空2分，共10分)

　　1.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)為______

　　2.邀請方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前____天。重要活動需提前一周以上

　　3.商務(wù)禮儀的首要原則是___________

　　4.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開多少度________

　　5.與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的______________ 。

　　三、不定項選擇題(本大題共6個小題。每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)

　　1.中餐禮儀時要注意：茶要( )滿，( )奉茶

　　A.七分

　　B.八分

　　C.左側(cè)

　　D.右側(cè)

　　2.涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下( )

　　A.求同存異，遵守慣例

　　B.女士優(yōu)先，男士風范

　　C.愛護環(huán)境，憐惜動物

　　D.密切合作，積極交流

　　E.熱情過度，過猶不及

　　3.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？( A )

　　A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

　　B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福p方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明

　　C、經(jīng)濟往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條

　　D、不在背后議論同事，不說不利于團結(jié)的話，不損害他人的名譽

　　4.正確的走姿是：( )兩眼要平視，面要微笑。

　　A.輕而穩(wěn)

　　B.胸要挺

　　C.頭要抬

　　D.肩要平

　　E.臂要擺動

　　5.著裝不用考慮以下哪個方面。( )

　　A.符合身體B.揚長避短C.遵守慣例D.區(qū)分場合E.色彩柔和

　　6. “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

　　A.尊重性B.對象性C.禮貌性D.針對性

　　四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。

　　1.按照禮儀規(guī)范，下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。( )

　　2.在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。( )

　　3.在職場禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。( )

　　4.因為主席臺的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來，必須撤掉座位，不能在臺上留空。( )

　　5.當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。( )

　　6.可以將自己認為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。( )

　　7.面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。( )

　　8.交談的核心是禮貌。( )

　　9.為了避免在介紹時發(fā)生誤會，男士在與人打招呼時最好先伸出手。( )

　　10.個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。( )

　　11、在正式場合，女士可穿中式上衣配長裙長褲( )

職場禮儀知識競賽題2

　　一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第8、10、18選其中一個答案都得分。

　　1、一般最佳的握手時間是( )秒

　　A .2-4秒B .2-5秒C .3—5秒D .3—6秒

　　2、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適( )

　　A.職務(wù)稱呼B.代詞稱呼C.親屬稱呼D.頭銜稱呼

　　3、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：( )

　　A.55% B.65% C.75% D.85%

　　4、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和( )

　　A .腋毛不外現(xiàn)

　　B .不紋身

　　C .不佩戴繁瑣的首飾

　　D .以上都不對

　　5、以下哪個不是交際交往中宜選的話題：( )

　　A、格調(diào)高雅的話題B、哲學、歷史話題

　　C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題

　　6、講究禮儀的原因，用一句話概括為( )

　　A.內(nèi)強素質(zhì)

　　B.外塑形象

　　C.增進交往

　　D.文化品位

　　7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推( )

　　A.黑色

　　B.藏藍色

　　C.灰色

　　D.白色

　　8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下( )

　　A.求同存異，遵守慣例

　　B.女士優(yōu)先，男士風范

　　C.愛護環(huán)境，憐惜動物

　　D.密切合作，積極交流

　　E.熱情過度，過猶不及

　　9、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的( )個紐扣之間。

　　A.第一與第二

　　B.第二和第三

　　C.第三和第四

　　D.第四和第五

　　10、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里( )

　　A.襯衫口袋

　　B.褲袋里

　　C.西裝內(nèi)側(cè)口袋

　　D.隨意放

　　11、禮儀是對( )和( )的統(tǒng)稱。

　　A禮節(jié)、儀式B禮節(jié)、形式C禮貌、儀式D禮貌、形式

　　12、中國人同西方人都是好客的。，西國人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是( )

　　A.“熱情” B.“尊重” C.“給予” D.“坦誠相待”

　　13、會客時上座位置排列的幾個要點是( )

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

　　14、與人商務(wù)交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適( )

　　A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　C.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　15、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素( )

　　A單位、部門、姓名、職務(wù)

　　B單位、部門、姓名、電話

　　C姓名、部門、職務(wù)、電話

　　D單位、部門、職務(wù)、姓名

　　16、在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓螂娫挼臅r間不合適的是( )

　　A.星期一上午9:00

　　B.周三中午13:00

　　C.周五下午18:00

　　D.周日下午16:00

　　17、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一有關(guān)它的禮儀當然不可忽視下列做法正確的是( )

　　A.接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲

　　B.接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

　　C.在交談時要利用好時機多發(fā)名片以便加強聯(lián)系

　　D.接過名片時要馬上看并當面讀出來再放到桌角以方便隨時看

　　18、男士穿正裝時，嚴禁穿著( )顏色的襪子

　　A.黑色

　　B.藏藍色

　　C.白色

　　D.深灰色

　　19、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋( )厘米為限

　　A. 2厘米

　　B. 3厘米

　　C. 4厘米

　　D. 5厘米

　　20、下面關(guān)于中餐宴請的禮儀哪一項是正確的？( )

　　A宴會時，離主桌遠的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。

　　B排位次時，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。

　　C對于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。

　　D女主人應(yīng)坐在軸心型桌次的中間。

　　21、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是( )

　　A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

　　22、“一米線”服務(wù)是( )禮儀中提出的。

　　A.商店禮儀B.銀行禮儀C.職場禮儀D.企業(yè)禮儀

　　23、職場禮儀中的自助餐取菜順利為( )

　　A.湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果

　　C.湯、熱菜、冷菜、點心、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果

　　二、填空題(本大題共5個小題，每空2分，共10分)

　　1.與陌生人初次交談，視線落在對方的__________是最令人舒服的。

　　2.國際社會公認的“第一禮俗”是__________

　　3.一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是___________

　　4.公務(wù)用車時，上座是： _____________

　　5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致： ________________

　　三、不定項選擇題(本大題共6個小題。每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)

　　1.各種場合握手，一般講究( )

　　A.上級對下級時，上級先伸手

　　B.長輩對晚輩時，晚輩先伸手

　　C.男士對女士時，男士先伸手

　　D.主人對客人時，主人先伸手

　　2.如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應(yīng)該做的.( )

　　A.為了顯得自己熱情，只要是價格貴的菜就點，管他特色不特色

　　B.宴請的朋友中有信奉印度教的，應(yīng)避免點牛肉或者豬肉

　　C.中餐的上菜順序是：湯—肉類—蔬菜類—水果或者點心

　　D.冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為好

　　3.問候原則有哪幾項？( )

　　A.男士主動向女士問候

　　B.女士主動向男士伸手問候

　　C.年輕人主動向年長者問候

　　D.別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕

　　E.下屬主動向上司問候

　　F.握手時，不要直視對方的眼睛

　　4.正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式( )

　　A.當面邀約

　　B.請柬邀約

　　C.書信邀約

　　D.傳真邀約

　　E.電話邀約

　　F.便條邀約

　　5.人的視線方向也會帶給我們很多信息，下列描述不正確的是( )

　　A.視線向下表現(xiàn)權(quán)威感

　　B.視線向下表現(xiàn)優(yōu)越感

　　C.視線水平表示理智

　　D.視線水平表示客觀

　　6.在享用中餐時應(yīng)注意許多原則，以下哪個是正確的( )

　　A.排隊取菜原則B.多次取菜原則

　　C.避免浪費原則D.避免外帶原則

　　四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。

　　1.作為一名接待人員，在車站接到客人后，應(yīng)該馬上接過客人手中的所有行李。( )

　　2.如果男士所著的西服是純色，無任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。( )

　　3.在安排會議座次時，在國內(nèi)是 ( )

　　4.在吃西餐時，湯是用餐的標準的“結(jié)束曲”，而在吃中餐時，湯者往往是被用來打頭陣。( )

　　5.微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。( )

　　6.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。( )

　　7.在正確的情況下，每次打電話的時間最好遵循3分鐘原則。( )

　　8.如果是女士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。( )

　　9.在西餐宴會上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。( )

　　10.女性晚宴妝的特點是妝色濃艷。( )

　　11.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。( )

職場禮儀知識競賽題3

　　外商接待禮儀

　　(1)接待外商時，應(yīng)對本地區(qū)或單位進行簡明扼要的介紹。介紹的材料要豐富、形式要活潑多樣，既不能夸大成績，也不能掩飾不足。 (2)如果外商參觀工廠、學校，工作和學習都要照常進行，而不應(yīng)停工、停課。當客人主動與我方人員握手、攀談時，應(yīng)熱情回應(yīng)。

　　(3)不要在外商參觀的單位自行懸掛標語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

　　(4)陪同人員不宜過多，指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。同時要做好保衛(wèi)工作。

　　(5)介紹情況時應(yīng)面向全體，避免冷落部分客人。不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人。

　　(6)如果外商提出問題，應(yīng)視情況慎做答復，不要不懂裝懂、輕易表態(tài)，不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品、資料等。注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。

　　商務(wù)禮儀中外賓接待的準備工作

　　在外賓抵達以前，就應(yīng)做好充分的準備工作。

　　見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對方行握手禮。握手時主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

　　和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

　　會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的`右側(cè)，也可在其后面。

　　會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的'一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

　　談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導批準的問題。注意不要談?wù)搶Ψ侥挲g、收入等私事。對于對方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。

　　要根據(jù)外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

　　送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當?shù)娜藛T前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

　　職場新人的基本接待禮儀常識

　　接待禮儀常識一、個人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　接待禮儀常識二、見面禮儀

　　見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

　　接待禮儀常識三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

　　接待禮儀常識四、行進禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時，你應(yīng)走在前方當向?qū)Вe主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應(yīng)先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應(yīng)是最后走出那個。

　　接待禮儀常識五、電話接待禮儀

　　接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

　　其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應(yīng)學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊。

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