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        禮儀

        會議禮儀小姐注意事項

        時間:2022-09-30 19:50:00 禮儀

        會議禮儀小姐注意事項

          禮儀是在人際交往中,以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程

        會議禮儀小姐注意事項

          1.個人禮儀

          (1)穿戴正式整潔大方,女士淡妝,必須佩戴工牌

          (2)儀態舉止

          ①談話姿勢:交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天

          ②站姿:站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

          雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。

          站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。

          ③、坐姿:正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放松。

          女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。

          雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

          在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。

          不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的"坐如鐘"。

          若堅持這一點,那么不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然

          ④、走姿:正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

          1、 會前檢查 會議開始前對準備工作進行一次全面、詳細的檢查,有考慮不周或不落實的要及時補救。

          如音響、文件等是否都準備齊全。

          保證準備工作萬無一失。

          2、簽到 設一簽字臺,配有1-2名工作人員,如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。

          簽字臺應配有毛筆和鋼筆及簽到簿。

          向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對著自己,雙手遞上。

          如果是毛筆則應蘸好墨汁再遞上。

          如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。

          對來賓的合作表示感謝。

          隨后,將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領上的插花眼上。

          3、 引座 簽到后,會議接待人員應有禮貌地將顧客引入會場就座。

          4、 接待 顧客坐下后,接待人員應到茶水,熱情向顧客解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。

          會議進行中的服務禮儀

          1、倒茶 服務人員注意觀察每位顧客,以便及時為其添茶倒水。

          倒水時動作輕盈、快捷、規范。

          杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能印在杯口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。

          一般是左手拿開杯蓋,右手持茶壺,將水準確倒入杯中,不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。

          杯子放在顧客桌上的右上面。

          如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人。

          不能慌慌張張,來回奔跑,將顧客的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

          2、其他服務 會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。

          這就要求工作人員嚴陣以待,做好各項準備工作。

          為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。

          如果顧客有電話或有人要相告要事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告或用紙條傳遞通知,避免無關人員頻繁走動和耳語,分散顧客注意力。

          3、做好會后服務的準備工作 會議進行之中,就要為會后服務做好準備。

          各個部門的接待人員都應提前守侯在崗位上。

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