個(gè)人形象的塑造
個(gè)人形象的塑造;作為一名商務(wù)人員，個(gè)人形象在日常的工作之中顯得尤為關(guān)鍵，商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，對(duì)于商務(wù)禮儀我們主要從兩個(gè)方面入手：
首先應(yīng)該注意;儀容儀表是指?jìng)�(gè)人的形象;注重儀表的協(xié)調(diào)，對(duì)于不同體型，不同膚色，不同年齡;儀表應(yīng)注意色彩的搭配，在選擇服裝、飾物的色彩時(shí)，;儀表應(yīng)注意場(chǎng)合，根據(jù)不同的場(chǎng)合來進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng);當(dāng)然一些基本的儀表禮儀中
個(gè)人形象的塑造
作為一名商務(wù)人員，個(gè)人形象在日常的工作之中顯得尤為重要，而個(gè)人形象的塑造則更多來源與自己對(duì)于商務(wù)禮儀的掌握。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。
商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。
商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。
對(duì)于商務(wù)禮儀我們主要從兩個(gè)方面入手：首先應(yīng)該注意個(gè)人的“軟實(shí)力”培養(yǎng)，從儀表禮儀到言談舉止，與人會(huì)面的禮儀，從而提高自己在社交中做需要具備的個(gè)人素質(zhì);再次應(yīng)該提高自己的個(gè)人行為能力，對(duì)于日常的社交，工作過程中應(yīng)該了解的各項(xiàng)商務(wù)禮儀都有很好的掌握，如辦公禮儀，酬賓禮儀，談判禮儀，電話禮儀等等。
儀容儀表是指?jìng)�(gè)人的形象。
一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。
穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。
相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。
注重儀表的協(xié)調(diào)，對(duì)于不同體型，不同膚色，不同年齡的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾。
職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。
儀表應(yīng)注意色彩的搭配，在選擇服裝、飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。
儀表應(yīng)注意場(chǎng)合，根據(jù)不同的場(chǎng)合來進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。
當(dāng)然一些基本的儀表禮儀中的原則更需要我們的掌握，比如女士化妝要適當(dāng)，男士穿西裝要得體等等。
言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。
在次我們主要探討同別人初次謀面的時(shí)候需要注意到的禮儀習(xí)慣。
如下所示：
目光交流，要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。
稱謂的選擇和使用一定要根據(jù)不同人的身份，年齡，地位等做出適當(dāng)?shù)倪x擇。
握手中，次序一般都是女士先伸手，男士再握手。
領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)以及長(zhǎng)輩先伸手下級(jí)和晚輩再握手，還要避免上下過分地?fù)u動(dòng)。
相互介紹的時(shí)候，應(yīng)該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應(yīng)該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。
互換名片時(shí)要用雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過去。
在接名片時(shí)也一定要用雙手去接。
以上所說的儀容儀表以及言談舉止都只是簡(jiǎn)單的介紹其在商務(wù)禮儀中所應(yīng)注意的事項(xiàng)以及最基本的原則，更多的內(nèi)容需要我們?cè)谏缃粚?shí)踐中能夠更好的把握。
除了個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，個(gè)人行為能力也同樣不可忽視，具體表現(xiàn)于辦公禮儀，酬賓禮儀，電話禮儀，活動(dòng)禮儀等方面。
在日常的辦公中也要注意辦公禮儀，這不僅有助于工作的效率提高，更可以提高公司的形象。
有自己的主見和做事風(fēng)格，千萬不要從眾。
做好自己分內(nèi)工作，沒事不要出風(fēng)頭，低調(diào)點(diǎn)。
看清實(shí)況，把自己放在安全的位置上，遇到什么分歧，最好把自己擺中間。
管好自己的那張嘴，什么時(shí)間，什么人物，什么地點(diǎn)，應(yīng)該要說什么樣的話。
如果你是那種心直口快的人，一定要三思后再說。
切記：“禍從口出”。
注意自己在別人心中的形象，努力、虛心、勤奮、的學(xué)習(xí)。
讓別人覺得擁有你這樣的朋友是一件很值得自豪的事!
以上都是辦公中經(jīng)常要用到的禮儀常識(shí)，同時(shí)在做接待工作也要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，具體情況具體處理，這樣才會(huì)做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。
接待時(shí)要做到站立到位、適時(shí)招呼。
這也幾乎成為了現(xiàn)在公司接待客戶的定律。
服務(wù)人員主動(dòng)站立于不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置;打招呼時(shí)也要能夠做到時(shí)機(jī)適當(dāng)，語(yǔ)言適當(dāng)，表現(xiàn)適當(dāng)。
接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
我方負(fù)責(zé)人如果由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間。
一個(gè)公司免不了要跟其他公司打交道，而談判自然也是必不可免，如果不注意談判中的商務(wù)禮儀，很有可能就會(huì)給對(duì)方留下不好的印象，給公司造成損失。
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
談判結(jié)束簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。
其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
公司內(nèi)使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。
無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌，尤其要注意規(guī)范性的用語(yǔ)。
注重服務(wù)禮儀或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以有效地提高商業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而取得朗好的服務(wù)效益，樹立良好的企業(yè)形象，注重商務(wù)禮儀這一點(diǎn)越來越被被現(xiàn)代商業(yè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所證明!
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