有關(guān)職場禮儀規(guī)范精品
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一、儀容儀表
1、面部及發(fā)型:男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳；女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長發(fā)要梳起（或盤起）；
2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領(lǐng)口扣好、清潔；皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；
3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、鮮艷和暴露，搭配簡潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。
二、辦公環(huán)境
執(zhí)行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉；
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品；抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；
3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環(huán)境；
4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài)；
5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。
三、辦公禮儀
1、交談: 交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離；和領(lǐng)導或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。
2、行走: 行走在右側(cè)，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容；行走時盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā)；走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人；上樓梯時，讓下樓梯的.先行（包括女士先行）。
3、聲音: 公共場合手機盡量調(diào)至振動；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。
4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。
5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求，征得同意后再插入話題；去領(lǐng)導或他人辦公室應敲門允許后再進入。
接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話: ⑴鈴響三聲內(nèi)接聽；左手拿話筒，右手記錄；⑵正對話筒、姿態(tài)端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門；⑶重復要點，核實記錄；⑷讓對方先掛電話收線。
2、轉(zhuǎn)接電話：⑴禮貌用語；⑵了解對方需求；⑶不隨便轉(zhuǎn)接、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導或同事的電話號，轉(zhuǎn)接電話要做篩選；⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉(zhuǎn)告；⑸首見負責制。
3、撥打電話：⑴充分準備；⑵選擇正確的通話時間（除約定外，盡量不在9:00前、21:00后或午休時間通電話；如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉）；⑶注意通話長度，說重點；使用禮貌用語；⑷讓對方先掛電話。
五、會議禮儀
1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做好準備；組織者提前30分鐘布置會場，并確認與會者是否準時參會；
2、會中: ⑴手機關(guān)閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動；緊急電話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意；②鼓勵發(fā)言，認真聽取發(fā)言并筆記；③不私開小會；④不隨意打斷，等對方說完后再予建議；⑤婉轉(zhuǎn)提意見，不能直接指責；
3、會后：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關(guān)閉電源，恢復會場原狀。
六、乘車禮儀
1、座次: ①駕駛員開車，其后排左側(cè)位置為尊位，接待人坐副駕駛位；②老板或總經(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；
2、上下車順序：①遵循“后上先下”原則；②不要和駕駛者長談，提醒駕駛員不接打電話；③為客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要觀察周圍安全。
七、握手禮儀
1、握手情景: 以前見過的客人，主動伸手熱情相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手；
2、握手次序: ①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手；②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時客人先伸手與主人相握，表示再見；③不必苛求于人，不過分的拘泥禮儀；
3、握手方式: 和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。
4、握手禁忌: 握手要依次而行，不要爭先恐后；不戴手套握手，女士在特殊社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特殊；握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片: 放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里；遞名片采用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向?qū)Ψ剑Y貌用語，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側(cè)依次遞送。
2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，并閱讀甚至叫出對方名字（某某總很高興認識你）。接過名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片:⑴明示法（你有名片嗎？可不可賜我一張？）；⑵交易法（先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）；⑶謙恭法（詢問對方，今后我如何向您請教？）⑷暗示法（暗示對方賜予名片）。
九、電梯禮儀
1、進出次序: “先進后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側(cè)門，禮貌的請客人進入；到達樓層后，按住開門鍵，擋住門請客戶先出；
2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談天氣。
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一、著裝的基本原則
�。ㄒ唬┦且鶕�(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
�。ǘ┦且虾跻�(guī)范，注意搭配。
�。ㄈ┦窃诓煌膱龊洗┎煌囊路�，公務場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌？
向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場（館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的'合格公民
語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進��；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀守時；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地
�。ㄒ唬┦遣灰M入綠地拍照、游玩、踏坐。
（二）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
（三）要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
�。ㄒ唬┦且杂X排隊，按順序上下，不擁擠。
�。ǘ┦亲杂X為不方便的乘客讓座位。
�。ㄈ┦且３中l(wèi)生職場禮儀的基本要求職場禮儀的基本要求。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
�。ㄒ唬┦鞘謾C宜放在公文包或?qū)ｉT的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。
（二）是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。
�。ㄈ┦窃陂_會、觀看演出時應關(guān)閉手機，在飛機上，醫(yī)院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場所吸煙；保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應設置專門容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運職場禮儀的基本要求。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
十二、日常交際的禮節(jié)
�。ㄒ唬┪帐侄Y：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。
（二）鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。
�。ㄈc頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。
（四）注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。
�。ㄎ澹┱惺侄Y：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
�。┕恼贫Y：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
�。ㄆ撸┲乱舛Y：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點頭致意。
（八）擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。
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誠實，千萬別撒謊
無論任何人和你交流，或者，為了某一目的，你和別人交流，記得說實話，你可以保持不說的權(quán)利，一旦開口，一定是以誠待人，實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風的墻，你說的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。
任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結(jié)論，無論成與不成
職場新人，經(jīng)常會接受一些任務，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會忘記，于是，新人慶幸老板沒有繼續(xù)找他。熟不知，有任務，必然有原因，即便是老板忘記，自己也該及時匯報進展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個交代。
郵件，千萬別用感嘆號
郵件，是一個溝通低效的工具，通常用來記錄已經(jīng)達成的共識，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線、周期匯報等。曾經(jīng)看過不少人用郵件表達情緒，連著好幾個感嘆號，可以讓人感受到寫郵件人的激動心情，而這些感嘆號，其實是不穩(wěn)重的體現(xiàn)，如果是如此強烈的情緒，建議稍安勿躁后，再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。
不要有求于人，才去溝通
平時不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時就熱情交往的'同事，不要帶著功利心與同事交往。
千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事，但千萬別因此耽誤了項目進度，或許，本來是老同事很容易搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。
千萬別自以為對方聽懂了
任何一次溝通，都讓對方重復一遍結(jié)論，自己再復述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。
職場，千萬不要發(fā)脾氣
知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，需要有個過程的，我曾經(jīng)在職場簡單粗暴，情緒化嚴重�，F(xiàn)在，終于知道，職場需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
匯報工作不要用模糊詞和不精確的數(shù)字
對于自己負責的業(yè)務，必須十分了解每天的數(shù)據(jù)變化，以及數(shù)據(jù)變化背后的原因，這就是以前文章中寫過的，學會做產(chǎn)品日志。對于自己記不清的數(shù)據(jù)，也不要說，好像是，大概是，寧可說，自己核實數(shù)據(jù)后再告知。
口頭溝通，千萬別打斷別人
保持淡定，聽對方把話說完，甚至可以確認下，對方已經(jīng)表述完畢，再表達自己的觀點，以免聽對方一半，產(chǎn)生誤解，同時也是對說話人的尊重。
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