意外情況應急方案
【導語】應急就是需要立即采取某些超出正常工作程序的行動，以避免事故發生或減輕事故后果的狀態，有時也稱為緊急狀態；同時也泛指立即采取超出正常工作程序的行動。以下關于意外情況應急方案，希望您駐足閱讀!
一、目的
對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業戶提供始終如一的清潔服務。
二、適用范圍
住宅區出現的突發性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主裝修等現象。
三、應急措施
（一）發生火災后
1．救災結束后，保潔班長組織全體保潔員參加清理現場的工作。
2．用垃圾車清運火災殘留物，打掃地面。
3．打掃地面積水，用拖把拖抹。
4．檢查戶外周圍區域，如有殘留雜物一并清運、打掃。
（二）污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢
1．維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。
2．該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。
3．將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
4．疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
（三）發生暴風雨后
1．暴風雨后，保潔人員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
2．發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地時，保潔人員應協助物業管理人員檢修，及時清運、打掃。
3．保潔人員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告物業管理部處理。
（四）戶外施工后
1．在小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通信設施等項目施工中，保潔人員要配合做好場地周圍的清潔工作。
2．及時清理業戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
（五）新入住裝修期
各責任區保潔人員要加強保潔，及時清掃裝修垃圾清運后的場地，必要時協助業戶或物業管理部將垃圾及時裝車清運。
（六）梅雨天氣
梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。
1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2．加快工作速度，保潔班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。
3．若反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
4．倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5．安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。
（七）暴風雨天氣
1．保潔班長勤巡查、督導各崗位保潔人員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。
2．天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由保潔班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
3．檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
4．各崗位保潔人員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
5．倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒等，做到有備無患。
6．安全注意事項：暴風暴雨天氣要注意高空墜物。
四、安全注意事項
1.清理火災場地時，應經消防部門同意后方可進行。
2.遇臺風時，清潔員不要冒險作業，以防止發生意外。
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