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        方案

        臨床護理服務質量提升的策略方案

        時間:2022-10-08 08:18:47 方案

        關于臨床護理服務質量提升的策略方案

          1構建分層管理小組

        關于臨床護理服務質量提升的策略方案

          對護理人員的能力、考評測試、臨床培訓成績以及經驗等方面進行綜合分析后,根據層次管理制度對每個護理人員的工作職責進行分級。主要3個管理層面,護士長、責任護士以及執行護士。其中,護士長負責對全部病房的工作進行管理;責任護士主要引導執行護士對患者的護理、治療、健康指導以及檢查等工作,另外,嚴格監督并指導執行護士的日常工作;執行護士主要對具體操作進行負責,及時發現、上報患者出現的問題。對婦科人力資源以及病床實際情況進行考慮后,確定人員配備。如根據我院婦科人力資源和病床實際情況,人員配置如下:1名護士長,4名責任護士,2名執行護士。護士長的選擇,嚴格按照競聘上崗制度選擇;責任護士要依據競爭上崗制以及業務能力水平作為參考依據,擇優擔任;準責任護士要具備本科、大專畢業證以及護士職業資格證等;執行護士主要由具備中專畢業證以及護士職業資格證的人員任職;責任護士對執行護士起指導作用。

          2護理層級管理法

          護理層級管理模式主要由護士長、責任護士以及執行護士構成,逐步構建為醫生、護士與患者三者之間的工作模式,實施責任護士全面責任制以及連續排班制度,對各個小組的護理方案進行制定,正確實施護理操作步驟,對護理服務質量以及護理滿意度進行檢查。護士長對本科室的護理工作全面負責,及時發現護理工作中存在的問題,對護理方法進行適當調整。

          3排班制度

          醫院不同科室的工作量受到工作時間因素的影響,因此,要根據不同科室,制定出相對應的排班制度。制定連續8h工作3班制,減少交接班次數,增強安全系數,如將工作時間分為3個階段:每個時間段安排的值班人數不能少于6個人,排班時根據床位分為3個責任小組,安排責任護士進行全面負責;另外,人員配置可以根據以下時間段進行分配,根據各個時間段的工作量以及護士的工作狀態,對護理人力資源進行合理調配。

          4在提高臨床護理服務質量中護理層級管理的作用

          近年來,人們的生活質量越來越高,在護理理念中,需要增加人性化理念,患者在對醫院醫療水平進行關注的同時,越來越多地關注醫院護理質量。責任管理逐漸成為現代管理的發展趨勢,在醫院實施責任管理,能夠有效提高醫院管理水平,促進醫院管理的健康、快速發展,有效提高護理質量,體現出護士的價值。對護理滿意度進行調查,能夠對護士護理水平和質量進行全面反映。制定層級護理崗位,主要以護理人員自身工作能力、技術水平作為劃分崗位的重要依據,并實現崗位職責與技術水平的互相結合,進而充分將護理人員的作用發揮出來。進行分層管理時,以護理人員的等級、能力水平等為主要依據,設定出不同的崗位和等級,確定其工作崗位,使其履行相應崗位的責任、內容。一方面,能夠對各個等級的護士工作責任進行明確,能力水平高的護士主要擔任指導工作,主要對層級較低的護士工作進行指導;另一方面,能夠提高服務水平,提高護士人員的責任意識和壓力感,激發工作熱情,防止出現盲目操作現象,有效提高護理質量。護理層級管理制度,對患者來說,能夠在患者與護理人員之間建立對應關系,能夠讓護士對患者病情進行全面了解和掌握,進而增強護理內容的明確性,隨時對患者病情的發展變化進行掌握。另外,還能夠加強患者與護理人員之間的溝通了解,建立友好、和諧、融洽的護患關系,緩解患者心理壓力,消除患者與護理人員之間的陌生感,這樣不僅能夠有效加快患者身體康復速度,而且還能夠增強患者護理滿意度。某醫院中有56名護理人員,所選護理人員均為女性,年齡20~45歲,平均(25.3±2.5)歲;學歷:31名本科,16名大專,9名中專。運用隨機分配方式將其分為研究組和對照組,每組28例。對照組護理人員采用傳統功能管理模式,研究組運用護理層級管理模式,主要包括人員配備法、護理層級管理法等。結果表明,研究組護士的護理水平明顯高于對照組;研究組護理滿意度顯著優于對照組。證明在醫院臨床護理管理過程中運用護理層級管理模式,能夠有效提高護理服務質量,增強護理人員責任心和責任感,提高護理滿意度。綜上所述,護理層級管理能夠對護理人員的授權進行充分體現,領導階層將工作逐層分派下去,進行管理時,護士長對責任護士進行授權,責任護士主要負責護士長進行授權的內容,責任護士對執行護士進行授權,執行護士負責責任護士的授權內容;此外,護士長對醫院科室的各項工作內容進行負責。這對提高護理質量具有十分重要的作用,值得推廣應用。

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