實施方案(集錦5篇)
為了確保工作或事情順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編整理的實施方案5篇，歡迎閱讀與收藏。
實施方案 篇1
為加強對逃漏車的治理力度，進一步提高收費站堵漏增收工作，XX收費站響應分公司號召，從外圍著手，最大限度避免通行費漏征，確保分公司全年通行費征收任務的圓滿完成，結合我站實際工作特點，制訂XX收費站堵漏增收實施方案：
一、高度重視，成立通行費堵漏增收領導小組
1、為更好的開展堵漏增收活動，我們立即成立了活動領導小組，成員名單如下：
組 長：XXXXX
副組長：XXXX
成 員：XXXX
2、領導小組成員切實擔負起責任，精心組織，周密安排，采取切實措施，密切與當地執法機關及公安部門的配合，共建共創，發揮聯合執法力
度，有效的打擊偷、逃、漏通行費違法行為，形成與執法機關配合的聯合打擊偷、逃、漏通行費行為工作機制。
3、領導小組成員在值班領導的帶領下，每日到崗上巡視督查，加強對逃漏通行費車輛的.治理力度。
二、專項治理，突出重點
在4月15日—25日為期10天的專項治理活動中，突出重點，嚴格治理闖卡車輛、甩掛車輛、假綠色通道、使用液壓泵、倒卡、假特通、假軍車等逃漏通行費行為。
三、聯系外部執法部門聯合打逃
1、公安機關為執法機關，穩定的工作環境需要他們來提供保障。其次，維護正常的社會治安秩序是他們的義務和職責。因此，與他們取得聯系，要求他們協助我們做好站區所有的治安工作，以維護我們所處環境的治安穩定。
2、與公安部門協商，在我站設立警務區，免費為公安機關辦公人員提供住所及日常生活保障，使我站成為他們的工作重點區域。
3、與當地政府部門取得了聯系，聘請地方政府人員擔任我站的社會監督員，在接受其監督作用的同時，發揮其所在部門的職能作用，爭取其對我站治安工作的支持。
4、主動配合他們的有關工作，例如：他們在我們收費站口設卡堵截、迎送領導、查閱錄像等。在不違反公司規定和征得公司領導同意后，積極地給予其支持和配合。
5、與當地執法機關以及交警大隊取得聯系，利用互聯網和警務信息共享的方式，追查從我站闖卡車輛的詳細信息（內容有：車型、顏色、車主姓名、車輛所屬地址等），然后張貼公布，公示給過往司乘，造出輿論，造出影響，從而震懾此類的違法車輛。在心理和輿論上給這些不法司機造成影響，有效的避免闖卡車輛無所顧慮，肆無忌憚的心理和行為。
四、形成內部打逃治理工作機制
1、提高工作責任心和工作質量，預防闖卡，發現有闖卡跡
象的車輛（提高警惕，發揮保安作用，采取有保安先收其通行卡和詢問其入口站名，給其心理上造成一種震懾，防止闖卡；
2、與監控做好配合，治理倒卡。如發現該車嚴重超時、車牌號不符、下站口與IC卡顯示入口方向相向等情況，及時通報監控，利用遠程查詢調出該車入口站車輛信息與該車對照正確識別；
3、正確識別假冒證牌，嚴格車型判斷，統一判別標準，嚴格“大改小”，“征改免”操作程序，嚴厲打擊“一車兩證”“兩證分開”車輛。
4、對于綠色通道車輛實施一車一驗，并用數碼相機對所拉貨物進行拍照核實。
5、在收費亭窗口張貼闖卡車輛“黑名單”，公布闖卡車輛信息，從社會輿論抵制和影響闖卡車輛。另外，有利于收費人員熟悉闖卡車輛信息，便于闖卡車輛二次下道時對其進行處理。
6、根據情況，驅車追回闖卡車輛。當闖卡車輛車速低，行駛緩慢時，利用站內公務車驅車進行追趕攔截，追回闖卡車輛。
7、出臺激勵機制措施，對當班期間，由于工作疏忽大意造成車輛闖卡的人員和當班期間的保安進行處罰，對發現逃費車輛并采取有效措施治理的人員，進行精神和物質上的獎勵，提高職工對打擊逃漏通行費行為的工作積極性。
8、在處理偷、逃、漏通行費車輛時，需要掌握詳細可靠的證據，本著教育為主，懲處為輔的原則，處理時做到有理有節。此外，堅持做到原則與靈活性相結合的工作方法，避免激化矛盾，把事態擴大，影響正常的收費秩序。
9、對于治理的車輛要及時上報信息，達到信息共享，共同治理的效果。
實施方案 篇2
演進原則：
通過對 C 電信公司 IT 運營服務管理現狀能力分析，結合 ITSP2.0 規范要求，A 電信公司 IT 運營服務管理演進原則是：
核心流程優先，核心系統優先：重要的核心流程優先實施、核心系統的流程固化優先保障。
穩健推進、平滑過渡：IT 運營服務管理須在現有實際流程的基礎上進行整合、優化，確保對現在的運營服務流程的影響降到最低，實現流程的平滑過渡。
4.1.2演進階段
本著“核心流程優先，核心系統的支撐優先，穩步推進，平滑過渡”的原則，結合 ITSP2.0 規范要求，將 C 電信公司 IT 運營服務管理規劃與實施策略分為三個
階段：
近期：
梳理 IT 運營服務管理流程，實施部分 IT 服務管理流程，包括事件管理、問題管理、運行管理、配置管理；構建 IT 服務臺，初步建立 IT 服務管理支撐平臺，支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理，提升 IT 運營服務管理的技術支撐水平；初步建立 IT 服務管理制度、組織及人員保障體系。
中期：
固化和優化 IT 運營服務管理流程，支撐全部核心系統的運營服務管理流程；優化流程，提升 IT 運營服務效率和執行能力。
遠期：
建立以客戶為中心的 IT 運營服務體系；建立一體化 IT 運營服務管理支撐平臺；持續改進、優化 IT 運營服務管理流程，支撐全部核心系統的運營服務管流程。
4.2.1總體實施方案
根據 C 電信公司 IT 運營服務管理演進原則，近期 C 電信公司 IT 運營服務管理實施總體方案是：初步建立 IT 服務臺，梳理 IT 運營服務管理流程，實現部分IT 服務管理流程的固化，包括事件管理、問題管理、運行管理和配置管理；初步建立 IT 服務管理支撐平臺，支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理；初步建立 IT服務管理制度、組織及人員保障體系以及培訓體系。
4.2.2服務流程實施方案
（1）服務臺
1) C 電信公司 IT 服務臺的定位
C 電信公司服務臺既負責處理事件、問題和詢問，同時還為變更管理、配置管理、可持續管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術型服務臺，即有具備相關經驗和技巧的技術型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故；又是一種專家型服務臺，即有具備 IT 基礎架構方面的專業知識和經驗，獨立解決其他人員無法解決的問題。C 電信公司的 IT 服務臺面向的用戶是所有 IT 系統的實際使用者和本地網的維護人員。
2) 服務臺流程
服務臺的主要流程是：提交問題(可能是系統內用戶、為之提供服務的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務臺人員) →問題分派(服務臺人員)→問題處理(服務臺人員、其他技術人員) →填寫變更通知單→問題確認(服務臺人員) →近期以支撐事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等服務流程為 IT 支撐平臺建設重點，再逐步實施 IT 基礎設施監控、應用軟件監控、業務可用性監控等監控系統。
３) 核心流程實施優先、其它流程分步實施
近期以實施事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等基礎運營服務管理流程為突破口，探索 IT 運營管理方法，積累運營管理經驗、逐步驗證、完善全新的運營管理體系；在現有成果基礎上分步實施其它運營管理流程。
４) 流程簡單實用，切實可行流程的設計應當盡量簡單實用，可以在現有比較成功的流程基礎上進行完善，并推廣到各個系統域的支撐中去。
５) 服務響應職責分離，明確清晰明確服務響應職責，并從崗位上與一般維護區分開來。
６) 配置庫近期同步實施、逐步豐富其應用配置庫建設隨支撐平臺的首期工程同步實施，盡早提供配置支撐能力，發揮配置庫對 IT 運營管理的支撐優勢；結合管理流程的完善、監控平臺的實施，逐步豐富其應用。
７) 平臺選型兼顧高可用性、易擴展性等技術指標根據 IT 運營管理的實施原則，以及運營管理平臺的建設策略，IT 運營管理支撐平臺勢必是分期建設、逐步擴展，平臺建設初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性，以及相關系統、平臺的易接入性。
（2）支撐平臺建設目標
支撐平臺包括 IT 運營服務管理系統和 IT 基層設施監控系統。其中 IT 運營服務管理系統建設的模塊有 IT 服務臺、事件管理、問題管理、運行管理、配置管理。
IT 基層設施監控系統建設的模塊有主機監控、操作系統監控、中間件監控、數據庫監控和存儲備份。國內廠商方面：億陽信通和神州泰岳的產品最符合 IT 服務管理支持平臺的要求。
國外廠商方面：BMC、HP、IBM 三家產品較 CA 產品更具有優勢。
總體上國內廠商在規模和總體技術能力要弱于國外廠商，但是產品本地化較好；國外廠商產品大多不支持運行管理流程，但是可以通過二次開發來滿足日常巡檢、作業計劃等運行流程管理等功能要求。
（３）支撐平臺建設建議
由于 IT 服務管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求，并且現有的 IT 系統都是國內廠商開發維護的。因此，C 電信公司的 IT 服務管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產品，同時，也可以考慮在原有網絡運維支撐系統的基礎上，進行功能擴展，以滿足 IT 服務管理的需要。
4.2.4組織及人員保障實施方案
（1）組織及人員保障建設策略
1) IT 服務管理任務外包原則
有利于提高服務響應效率、降低服務運營成本的適合外包；高人力資源消耗的任務適合外包；非核心業務運營管理適合外包；非核心運營管控環節適合外包；外包應不會為公司安全帶來不可控風險。
2) IT 服務管理崗位前置原則
響應企業重大經營策略及戰略轉型，比如：針對分客戶群經營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。
提高服務響應效率、提升運營服務質量；重點保障核心運營管理系統；集中滿足同類業務部門的主要運營服務需求，比如：前置財務部的崗位負責財務相關
IT 系統的主要運營服務管理、協調工作。
3) IT 服務管理崗位前置建議
根據具體項目，組建專業的運營服務項目團隊，并根據實際需要前置部分崗位到對口的業務部門。
運營服務響應組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位，可根據運營管理需要前置。
系統軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業務系統的應用維護崗位，可根據運營管理需要前置。
（2）組織及人員保障建設目標
IT 運營服務管理配套的組織及人員建設在企業信息化部的統一管理下。在企業信息化部系統部下設運營服務響應組、硬件平臺組和系統軟件組。企業信息化部二級部門組建業務軟件部。IT 服務項目組是，由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊。
1) 運營服務響應組
負責及時響應業務部門及其它部門在使用 IT 系統時的服務請求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告；對服務請求進行預處理，將預處理后的問題派發到硬件平臺組、系統軟件組等；同時將處理完成問題通告給相關部門及人員。
根據需要運營服務響應組下設終端維護小組（負責維護公司各部門日常辦公使用電腦、打印機等終端）、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎平臺組等，負責響應各個域系統的服務請求。
主要構成 IT 服務支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。
2) 系統軟件組
負責 IT 系統數據庫、中間件等第三方軟件日常維護。系軟件組下設 BSS 小組（負責 BSS 的系統軟件維護）、OSS 小組（負責 OSS的系統軟件維護）、MSS(負責 MSS 的系統軟件維護)、EDA 小組（負責 EDA 的系統軟件維護）及基礎平臺組（負責基礎平臺的系統軟件維護）。
人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。
3) 硬件平臺組
負責 IT 系統的主機、存儲、網絡的日常運營維護工作。
硬件平臺組下設 BSS 小組（負責 BSS 的硬件平臺維護）、OSS 小組（負責 OSS的硬件平臺維護）、MSS(負責 MSS 的硬件平臺維護)、EDA 小組（負責 EDA 的硬件平臺維護）及基礎平臺組（負責基礎平臺的硬件平臺維護）。
人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。
4) 業務軟件部
負責 BSS、OSS、MSS、EDA 及基礎平臺的業務軟件日常運營維護。
業務軟件運營維護由企業信息化部的二級部門構成，包括 CRM 部、計費部、結算部、數據部、OSS 部、MSS 六個的業務部。
根據具體的情況，人員由企業信息化部的各二級部門部分相關人員構成。
5) IT 服務項目組(虛擬團隊)
項目組是一個虛擬團隊，由前面多個團隊的人員共同參與，目的是共同完成系統或項目的維護任務，根據系統或項目情況，可以指定項目牽頭人或項目經理。
本項目組與系統建設項目組相對應。項目組可以邀請業務部門的人員參與，進行必要的業務指導。
（3）組織及人員保障建設方案
4.2.5管理制度實施方案
（1）日常管理辦法
為了保障 IT 運營服務管理系統的安全和正常運行，特制定 IT 運營服務管理系統日常管理辦法。
1）故障是指 IT 運營服務管理系統硬件設備（包括網絡）、系統軟件發生故障、系統遭受外部侵害而影響系統正常運行的`事件。
2）IT 運營服務管理系統發生故障后，由服務臺在本系統發起工單，按照四級故障的處理流程，通知支撐小組進行維護。
3）IT 運營中心主管負責對系統的用戶賬號和權限管理和定期清理工作。
4）IT 運營服務管理系統用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。
5）密碼長度不少于六個字符，選用大小寫英文字母、數字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲。
6）超級用戶帳號不得授予供應商技術人員使用。57
（２）流程調整與重構可能對現有生產產生沖擊
在全面梳理和規范后，原有的許多流程會發生變化，原先不存在管理流程的地方，可能也會增加新的流程，這些流程都會對現有生產維護產生沖擊，維護人員在短期內不能適應。
充分調查現狀，結合實際情況，全面梳理流程，在現有已有流程的基礎上進行整合、優化，確保對流程的影響降到最低，分階段實施流程，保障流程的平滑過渡升級。
（３）自身人力資料保障可能不足
在原維護模式下，存在許多管理真空或不規范地帶，通過梳理，這些真空地帶就將被覆蓋，原先比較粗放的管理模式將被精細化的管理模式替代，這勢必造成人力資源更加緊張的局面。
制定詳盡的項目實施組織及人員保障方案，在現有的組織及人員保障的體系下引進人員。
（４）流程實施執行力度可能不夠
雖然制定了規范合理的工作流程，但由于工作習慣等不同原因，導致流程在實際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監督機制。
制定切實可行的目標，明確項目人員職責分工，對項目過程、人員采用監督、考核機制。
（５）相關部門參與及配合的力度有可能不夠
IT 運營服務管理需要眾多角色部門的共同參與，尤其是直接使用系統的業務部門，這些部門的配合力度不夠，將會導致運營服務管理推行的失敗；另外有許多工作要分工完成，例如部分硬件維護的外包等，界面的不清晰將會影響管理上的推諉，整體效率下降。
充分梳理流程配套的組織及人員保障體系，明確部門職責邊界；明確相關部門，尤其是業務部門在運營服務管理中的位置，統一思想認識，實施過程中有效銜接、緊密配合。
（６）支撐平臺在短期不能發揮作用
IT 運營服務管理的核心流程，都應當有一套完善的系統進行支撐，但在目前的情況下，要讓所有的維護工作都在系統上運行將非常困難。
將梳理完成的流程首先通過非系統支撐的方式運轉，待時機成熟后，再逐一將流程移到系統上來。
（７）廠商配合力度不強或投入人力資源不足
ａ）一次解決率（10 分）：對于客戶提交的服務請求能夠一次性處理完成，并得到客戶的滿意的稱為一次解決。
本指標若達到 70％以上（包括 70％），則得到滿分 10 分；達到 60％而未滿 70％的得 8 分；達到 50％而未滿 60％的得 6 分；達到 40％而未滿 50％的得 4 分；達到 30％而未滿 40％的得 3 分；達到 20％而未滿30％的得 2 分；達到 10％而未滿 20％的得 1 分；10％以下則不得分。
公式：一次解決率＝一次性解決好的工單數/總共處理的故障工單數×100％
ｂ）及時處理率（20 分）：要求每個崗位（環節）對相應級別的故障能在規定的時間內處理完成。在規定時間內處理完成稱為及時處理。
若每一環節的及時處理率到達 90％以上（包括 90％），則對應的崗位分別得到滿分 20 分；達到 80％而未滿 90％的得 15 分；達到 70％而未滿 80％的得 10 分；達到 60％而未滿 70％的得 5 分；60％以下則不得分。
公式：及時處理率＝及時處理工單數/總共處理工單數×100％
ｃ）掛單率（－3 分）：規定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數的10％，則相應崗位的總評分將扣 3 分；若達到 5％而未滿 10％，則扣 2 分；5％以下則不扣分。
公式：掛單率＝掛單數量/總共處理的工單數量×100％
ｄ）客戶投訴率（－3 分）：若 IT 服務臺人員服務態度惡劣，客戶可撥打投訴電話向 IT 運營經理投訴，IT 運營經理在查明情況屬實后應當對其進行考核。
若本指標達到 10％以上，則該崗位的總評分扣 3 分；若達到 5％而未滿 10％，則扣 2分；若達到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。
公式：客戶投訴率＝客戶投訴總數/總共記錄的故障工單數×100％
ｅ）越級投訴率（－5 分）：在故障處理過程中，若因本系統服務人員的粗心大意或專業知識的不充分，造成一個故障經過多次返單仍不能處理完畢，或者服務態度及其惡劣，從而直接影響客戶的感知，客戶有權利結合實際情況向有關領導對此進行越級的投訴。
若本指標超過 10％，則相關崗位的總評分扣 5 分；若達到5％而未滿 10％，則扣 3 分；若達到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。
公式：越級投訴率＝越級投訴故障數量/總共處理的工單數量×100％。
4.2.6問題與對策
IT 運營服務管理對 C 電信公司是一個全新的概念，在具體實施過程可能會遇到許多問題和風險。下面主要分析存在的問題及其相應的解決措施。
１）工單支撐過程中，需要向供應商提供遠程接入權限時，應事先經系統部主管領導書面確認（緊急狀態下應實現口頭申請、事后補文字確認說明）方可開啟適當權限的臨時賬號，事后及時關閉賬號、修改臨時密碼并登記。
２）對于重要的數據增、刪、改操作，可以由系統日志追溯到執行操作的賬戶。
３）加強計算機病毒防治工作，采用最新版本的殺毒軟件，定期對病毒進行檢查，發現病毒立即殺除，并分析病毒來源，提高防范能力。
４）每周定期審核安全日志，發現問題及時上報，保障計算機功能的正常發揮，維護系統的安全運行。
５）對知識庫、配置數據庫做到配置備份設備，定義備份策略、應急恢復、容災等方案，并至少每月定期異地備份。
ａ考核管理辦法
IT 運營服務管理考核工作由企業信息化部牽頭組織，會同電信多個部門具體實施；
1）考核對象為 IT 運營服務管理系統的崗位，包括：IT 服務臺、綜合響應組、各業務處理組小組、各系統廠商維護小組。
2）每月進行一次月終考核，每年進行一次年終考核；
3）本考核評分辦法針對服務臺、綜合響應組、業務處理組、系統廠商維護小組。各崗位選取相應的考核指標進行累加得分。
4）考核指標及公式：
a）及時響應率（5 分）：對客戶的服務請求的響應時長不得超過 5 秒， 5 秒內響應的則視為及時響應。本指標若達到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5分；達到 80％而未滿 90％的得 4 分；達到 70％而未滿 80％的得 3 分；達到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。
公式：及時響應率＝及時響應的服務請求數量/總共響應的服務請求數量×100％
b）及時回復率（5 分）：當故障已經在規定的時間內處理完成，服務臺應及時向客戶回復，否則會導致故障工單的總體處理時長超過規定的時間，因此規定在工單處理完成后（及時處理）的 10 分鐘內進行回復的視作及時回復。本指標若達到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5 分；達到 80％而未滿 90％的得 4 分；達到 70％而未滿 80％的得 3 分；達到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。
公式：及時回復率＝及時回復的工單/總共回復的工單數×100％
系統開發廠商或設備提供商是 IT 運營服務管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責任不明，甚至是其它原因，導致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響 IT運營服務管理的推行。
與廠商保持充分溝通，明確廠商在運營服務管理中的位置，并適當增加在 IT維護上的投入 結論與展望
5.1 結論
本文的研究結論主要包括以下幾點：
（1）查閱國內外大量參考文獻，認真分析了國內外 IT 服務提供商的研究模型及方法論，結合中國電信企業信息化戰略，建立了基于 ITIL 的電信企業 IT 運營服務管理概念及模型。此模型為 IT 運營服務管理現狀分析和 IT 運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調查表內容的定制以及調查方法的應用對國內IT 服務提供商進行用戶調研時具有一定的指導意義。
（2）IT 運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發公司開發支撐平臺起到了指導作用。
（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結構和規則制度大同小異，而本文針對 C 電信公司的 IT 運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施 IT 運營服務管理時提供了寶貴的經驗。
（4）本文針對實施 IT 運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內外其他行業中實施 IT 服務管理經驗教訓的總結，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保 IT 運營服務管理的成功實施。
5.2 展望
本文先是通過文獻研究提出 IT 運營服務管理模型，然后將該模型在 C 電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對 C 電信公司進行了詳細的調查，然后根據模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。
（1）本文直接將電信行業特有的運行管理流程加入到標準的 ITIL 十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經過更嚴謹的科學驗證，在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。
（2）本文用到的訪談調查表中《服務流程調查子表》的十一個流程關鍵指標，都是從各個域 IT 系統中硬件平臺、數據庫、中間件和應用四個維度來調查的。而少數流程本身在這四個維度中就不能體現，或只能通過其中的一兩個維度來體現。
（3）由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。
針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展：
（1）針對 IT 運營服務管理流程，在電信行業中開展更廣泛的調查，然后對調查結果進行科學統計分析，應用合適的研究方法論（如結構方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。
（2）在調查企業現有 IT 運營服務管理流程時，根據流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業現有流程與 ITIL 核心流程的匹配關系。
（3）繼續跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構建較合理的評價指標，對實施的結果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現實依據，另一方面通過評價結果可以進一步調整和完善具體的實施方案。
實施方案 篇3
一、組織領導
為切實加強對今年農田水利基本建設工作的組織領導，我鎮決定成立鎮20xx年度農田水利基本建設領導小組，由鎮長周選良任組長，鎮委委員王朝任副組長，成員有各村駐點領導、干部以及村委會主任擔任，領導小組辦公室下設在農業辦公室，具體負責和協調全鎮的農田水利基本建設的日常工作，主任由王朝兼任。
今年農田水利基本建設由鎮包點領導負責，各村委會書記為第一責任人，要切實履行職責，落實各項工作措施，形成一級抓一級，級級抓落實，以強有力的組織措施，推動我鎮農田水利基本建設順利進行，確保今年農田水利基本建設任務的圓滿完成。
二、目標任務和工作重點
（一）目標任務
加大全面維修全鎮16個村委會各種蓄、引、提、防等水利工程設施和各種大小灌排渠道，共計145公里，以確保水利工程的正常運行，充分發揮工程效益。
（二）工作重點
今年我鎮的冬修水利以水庫除險加固、渠道配套防滲節水和整治重點田洋工作建設為重點，全面抓好農田水利綜合整治，高標準完成以下農田水利基本建設重點工程項目。
三、時間安排
從20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日前完成全鎮今年的冬修工作任務。
四、具體做法和要求
（一）加強領導，落實責任，掀起冬修水利建設的新高潮。今年的農田水利基本建設工作實行誰受益誰維修的原則，時間短，任務重。各村的支部書記是第一責任人。各村鎮干部要深入農村組織指揮，實行分工負責，確保冬修工作落到實處。
（二）積極動員、大力宣傳。農田水利基本建設是農業增產、農民增收的基礎性工作，農民群眾是最大的受益者，同時也是投入主體。要精心策劃和部署冬修水利工作，利用廣播、橫幅等宣傳方式，進行大力宣傳。要全面用活“一事一議”政策，積極發動群眾，組織群眾開展冬修水利大會戰。
（三）堅持高標準、嚴要求，按質按量完成。各村鎮干部要嚴把質量關，切實抓好我鎮農田水利建設工作。
1、將農田水利建設工作落實到各村鎮領導干部。
2、加強水庫灌區渠道支、斗、農渠的`管理、養護工作，主要是清理溝底，把溝底的雜物、土、石頭等清除，同時把行道上的雜草、灌木除掉，保持路面平整，并安排專人進行日常維護，確保本灌區渠系暢通無阻。
3、對各個田洋進行全面維修整治。采取集中時間，集中人力，組織群眾逐條渠道維修，逐個田洋整治。
五、驗收評比
今年我鎮的冬修水利工作將突出抓好工程質量。全鎮只有一個標準，即高標準、高質量。各村委會要采取有效措施，把督促工作當作一項重要的工作來抓。鎮政府制定評比獎罰辦法，對完成任務好的村委會給予表彰，對完成任務較差的村委會進行通報批評，具體驗收時間另行通知。
實施方案 篇4
為加快改善我縣生態環境，增強綜合競爭力，根據市政府《大綠化實施方案》相關要求，結合我縣實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以轉方式調結構為主線，以“改善人居環境，維護生態安全，建設生態”為目標，大力開展路網、水網綠化，擴大全縣綠量，增加林木總量，全面提升綠化水平。
二、建設原則
（一）生態優先，注重實效。以改善生態環境為前提，以提升景觀效果為依托，與產業結構調整相結合，促進植綠富民。
（二）因地制宜，突出重點。根據不同的資源基礎和環境條件，因地制宜規劃建設，突出重點打造精品。
（三）喬灌結合，樹種多樣。喬木、灌木相結合，長壽、常綠樹與落葉樹相結合，景觀林帶和速生林帶相結合。
（四）造改并舉，建管并重。加強森林資源保護，加大綠化執法力度，確保植樹成效，鞏固綠化成果。
三、任務目標
三年大綠化的總體目標是：從今秋開始，利用三年時間，搞好四次會戰，突出今秋、明春、明秋、后春四個植樹季節，將縣境內重點路網京福高速公路、京滬高速鐵路、德龍煙鐵路、105國道、幸福大道、101省道（京滬鐵路）、315省道、318省道；水網馬頰河、德惠新河、趙王河、篤馬河、引黃總干、相家河水庫全部進行高標準綠化完善，著力打造集生態、經濟和社會效益“三位一體”的生態廊道網絡體系。
全縣市級重點“兩網”綠化面積4.05萬畝、植樹297萬株以上。其中，今秋完成總任務的25%，造林1萬畝，植樹71.4萬株；明春完成41.4%，造林1.67萬畝，植樹124.2萬株；明秋完成17.8%，造林0.72萬畝，植樹53.5萬株；后春完成15.8%，造林0.64萬畝，植樹47.6萬株；后秋進行補植完善。縣級重點工程是村村通油路、農業綜合開發項目區和水網綠化。村村通油路總長度585.39公里，植樹60.682萬株；農業綜合開發項目完成新建林網1.5萬畝；水網164條，總長443.116公里。縣級重點工程今冬明春全部完成。力爭到20xx年，全縣林木覆蓋率達到36.5%以上。
四、今年秋冬重點工程
今年秋冬重點抓好主干道路綠化、改建新建村村通公路綠化和水網綠化平臺建設。
（一）路網
1.市級重點工程
（1）幸福大道綠化。兩側公路溝外各建設30米寬的景觀林帶，景觀林帶之外挖開口為5米寬的排水溝，總面積1214畝，按景觀林帶設計施工。具體由縣財政局牽頭，坊子鄉、三唐鄉配合縣國土資源局、林業局協同做好林帶占地附著物的清理補償、占地租賃工作；縣水務局負責公路邊溝的整修，打造綠化平臺及相關建筑物建設，并負責景觀林帶外排水溝的施工工作;縣林業局負責規劃設計、工程對外招投標以及工程施工的監管和督導；坊子鄉、三唐鄉負責林帶占地遷占工作；縣公路局負責路肩補植綠化。
（2）京福高速公路綠化。按照兩側各20米寬景觀林帶，景觀林帶之外建設80米寬速生豐產林帶的標準搞好補植完善。景觀林帶按照防護網外兩行垂柳、兩行毛白楊或法桐的基本模式配置。景觀林帶之外種植速生楊、白蠟、柳樹等速生林帶。具體由三唐鄉、坊子鄉、開發區、王鳳樓鎮和前曹鎮負責土地流轉、遷占和綠化施工。
（3）105國道綠化。兩側按照100米寬的標準搞好速生豐產林的補植完善，確保消滅所有空擋。縣公路局負責路肩補植綠化，林帶由恩城鎮、腰站鎮和王杲鋪鎮負責。植樹總面積3536.1畝，261671株。其中恩城鎮1625畝，120250株；腰站鎮1790畝，132460株；王杲鋪鎮121.1畝，8962株。
（4）315、318、101省道（京滬鐵路）兩側綠化。按照50米寬的'標準搞好速生豐產林的補植完善，確保消滅所有空檔。植樹總面積3890畝，25.9萬株。縣公路局負責路肩補植綠化，林帶由各有關鄉鎮負責實施。
315省道兩側綠化：由恩城鎮、王打卦鎮和坊子鄉負責，其中恩城鎮植樹602.4畝，44578株；王打卦鎮26畝，1942株；坊子鄉616畝，45584株。
318省道兩側綠化：由王鳳樓鎮、經濟開發區和恩城鎮負責，其中王鳳樓鎮247畝，18278株；經濟開發區164畝，12136株；恩城鎮244.6畝，18101株。
101省道（京滬鐵路）兩側綠化：由三唐鄉、龍門辦、桃園辦、前曹鎮負責，其中三唐鄉545畝，40330株；龍門辦180畝，13320株；桃園辦145畝，10730株；前曹鎮1120畝，82880株。
2.縣級重點工程。新修或改造的所有村村通公路綠化。今年新建或改造的所有村村通油路兩側的綠化，要嚴格按照省交通運輸廳制定的驗收標準高質量完成路肩植樹任務,已有公路兩側要抓好綠化帶的補植完善。總長度585.39公里，植樹60.682萬株。縣交通運輸局負責規劃設計，各有關鄉鎮負責按照規劃綠化。
（二）水網綠化平臺建設
1.市級重點工程
今年秋冬完成馬頰河、德惠新河、趙王河、引黃總干等4條骨干河道植樹平臺的整修，明年春季高標準完成綠化任務。兩側河堤堤頂除留出道路占地外，全部進行綠化；堤外坡腳以外建設50-100米寬速生林帶。有灘地的河流，堤內側向里種植4行樹木、林帶寬度達到15米。總面積16792畝，植樹124.2608萬株。縣林業局負責綠化規劃和技術指導工作。地權屬縣水務局的由水務局負責打造綠化平臺和綠化，地權屬鄉鎮的，由所在鄉鎮負責打造綠化平臺和綠化。其中，馬頰河涉及腰站鎮、桃園辦、王打卦鎮、王杲鋪鎮和恩城鎮；德惠新河涉及王鳳樓鎮；趙王河涉及前曹鎮、王廟鎮和王鳳樓鎮；引黃總干涉及張華鎮和王廟鎮。
2.縣級重點工程
（1）農業綜合開發項目區綠化平臺建設。前曹項目區和王鳳樓項目區，今年秋冬重點打造綠化平臺，明年春季要嚴格按照省農業綜合開發辦制定的驗收標準高質量完成綠化任務。共1.5萬畝，種植1-2個樹種。縣開發辦負責規劃和苗木調運，前曹鎮和王鳳樓鎮負責按標準綠化。
（2）鄉鎮水網綠化平臺建設。結合全縣綠化工作，今年秋冬各鄉鎮要清挖溝渠，打造綠化平臺。按照全縣規劃和鄉鎮自報，今冬11個鄉鎮需清挖溝渠96條，266.6公里。其中恩城鎮12條22.3公里；龍門辦7條12.6公里；王鳳樓鎮10條40.7公里；三唐鄉3條9.2公里；桃園辦10條16.95公里；王廟鎮15條95公里；王杲鋪鎮10條22.5公里；王打卦鎮8條15.4公里；前曹鎮8條16.9公里；坊子鄉6條7.05公里；張華鎮7條8公里，由各鄉鎮分別負責。
五、工作要求
（一）土地。低洼鹽堿地段必須開挖臺田，抬高植樹臺面。植樹帶內土地要整理平整，清除雜草、建筑垃圾并打成畦田。林帶內一律不準種植其他任何作物。
（二）苗木。標準必須為兩年生以上一級苗木，胸徑5厘米左右，統一截干。品字形種植，株行距3×3米，每畝種植74株。低洼地段種植垂柳、旱柳、速生柳或速生白蠟等。
（三）時間。前全面完成今年秋冬林業生產任務，前對各鄉鎮林業生產情況進行檢查驗收、評比。
（四）綠化帶排水溝。所有路網綠化帶外沿向內挖開口為5米寬的排水溝。
（五）樹木確權。所有按規劃要求宜林地塊確權、樹木確權、確保做到地定權、人定權、樹定權。
六、保障措施
全縣大綠化任務重、標準高、要求嚴、時間緊，各鄉鎮和各有關部門要明確責任，強化措施，完善機制，狠抓落實，確保各項任務目標按時全面完成。
（一）加強領導，落實責任。縣政府成立大綠化指揮部，指揮部在縣林業局設立辦公室，全面負責組織領導、檢查督導、考核驗收等工作。各鄉鎮和有關部門要把大綠化作為一把手工程，擺上重要議事日程，統一思想，提高認識，精心組織，形成主要領導負全責、分管領導具體抓、全力以赴保落實的推進機制。要按照職責任務要求，研究制定具體實施方案，層層分解任務，強化責任落實，切實做到統一指揮、條塊結合、責任到人、管理有序，確保各項綠化任務按時、保質、保量完成。
（二）加大投入，政策扶持。要按照“政府主導、市場運作、社會參與、多元投入”的原則，積極拓寬融資渠道，不斷優化投入格局。各鄉鎮要創新融資方式，通過政府出資、政策引導、產權改革、貸款貼息等方式確保資金需求。縣林業局等有關部門要積極爭取國家和省造林綠化相關建設項目投資，整合專項資金，集中用于大綠化工程。
（三）嚴把質量，優化服務。要把樹木成活率放在首位，嚴把苗木、栽植、管護“三個環節”，實行“誰栽植、誰管護”責任制，切實解決重栽輕管問題。要嚴格執行規劃設計標準，從林地平整、苗木調運和檢疫、品種搭配、挖坑栽植、澆水管護等環節都要達到規范化、標準化，千方百計提高成活率、保存率。縣林業局要搞好技術指導服務工作，及時向各造林綠化段選派技術員，現場服務，巡回指導，嚴格把關，確保綠化效果。
（四）強化督導，嚴格考核。縣大綠化建設指揮部成立兩個督導組，采取周調度、月通報、季觀摩等方式加強調度，全力推進。要采取掛圖督導、掛賬銷號、媒體通報等方法，進行全方位跟蹤督查。今冬綠化工作結束后，縣里將出臺專項考核獎懲辦法，縣財政拿出100萬元專項資金，根據檢查評比結果，對在大綠化工作中做出顯著成績的單位和個人進行表彰獎勵；對工作不力、進度較慢、效果較差的單位進行通報批評并嚴格問責。
實施方案 篇5
為進一步提升我市初中語文教師專業水平和教學質量，轉變教育觀念，促進教師在教學實踐中研究新課程、新模式，共享優秀資源成果。依據棗莊市教育局《全市中小學繼續開展優質教學資源評選使用活動方案》的總體要求，決定在初中語文優秀教案評選的基礎上，進一步深化豐富優質教學資源的評選活動。
一、評選內容
1.課件與配套錄像課
新學年課件與配套錄像課的評選工作繼續進行，主要是完善和豐富上一學年的優秀資源評選成果。
課件制作：凡上學年入選的優秀資源（含A和B），本學年需要同步提供優質課件。課件可以在上次制作的基礎上進行修改、豐富、美化，也可以重新制作。（制作要求參照附件一）
配套錄像課：凡上學年入選的優秀資源（含A和B），新學年需要同步提供優質錄像課。未完成制作的，應由原市級優質教學資源入選教師提交；已制作完成的，對照技術標準優化提升后再提交。
優秀課件和配套錄像課應當分別獨立打包，注明年級、課題、教師單位及姓名。所有資源上傳到初中語文公共云盤。
2.微課
進行教學微課的評選。根據評選組提供的題目，精心制作教學微課。最佳時長一般在3－8分鐘之間，最長不宜超過10分鐘，視頻格式須轉化成可在線播放的wmv或flv流媒體格式。上交微課作品的同時，需提供與之匹配的教學簡案。區（市）級評選可以采用競爭性評選的方法，也可以采用任務分擔制。申報者可以是教師個人，也可以是教研團隊（一般不超過3人）。每位教師每學期上報作品數量不超過3件，教研團隊每學期上報不超過6件。參評作品獨立打包，注明年級、課題、教師單位及姓名。
各評選單位按上傳時間要求，推薦1件作品上傳至初中語文公共云盤。每個題目將評選出1節作為優質資源作品。
3.評選說明
1.課件與配套的錄像課、微課使用統一的'片頭和片尾。）
2.課件及微課必須上交原創作品，不得使用下載修改或拼湊的作品。
3.詳細技術要求請參考總方案的具體規定。
二、評選辦法
（一）參評對象
全市初中語文任課教師。
（二）課件與配套的錄像課、微課評選
1.直接申報：課件與配套的錄像課由入選教師制作完成后，各區（市）統一整理上傳至初中語文公共云盤。
2.推薦評選：微課作品評選，采取層層比賽的評選辦法，學校初選，區（市）推薦，最后市級評選。
3.報送要求：以各區（市）教研室初中語文學科組、棗莊十五中東西校、棗莊實驗學校九個單位為選拔推薦單位。評選單位按“上傳安排表”中的時間要求，匯總報送到市初中語文公共云盤。棗莊市教研室評出結果后，通知選拔推薦單位。不按規定內容、時間上報的均按棄權處理。
4.報送時間：
（1）課件與配套的錄像課上傳市評審組的時間是每周三下午五點前；
（2）微課的上傳時間是安排表當周的周三下午五點前。
附件1：
初中語文優秀課件制作要求
1.保證作品內容的完整性。課件必須與入選的教案內容保持高度一致，能夠體現出教案設計的每一個環節步驟。不能把課件設計成教學提綱，應當體現設計的完整性。盡可能的使課件內容豐富活潑，成為課堂教學有益的輔助手段。
2.力求作品操作的實用性。課件要忠于教案，服務于教學，要有較強的實用性，有借鑒價值。課件貼近學生實際，能提高學生的學習興趣，提升課堂效率。所設計的作品能夠讓其他老師看懂會用。沒有特別需要，不要設置復雜的操作命令和按鈕、圖案等。
3.追求作品畫面的簡潔性。課件以服務教學為根本目的，以不分散學生注意力為基本出發點，畫面美觀大方，語言簡潔，盡量避免大段鋪陳的文字。不要做過分的渲染修飾，避免畫面過于絢麗多彩或添加一些小動畫插件等喧賓奪主的元素。
4.注重作品細節的適應性。優質課件設計的文件格式可為.ppt、.swf、.exe，大小一般不超過500M。好的作品，應當注重細節的打磨。課件中需添加視頻輔助，一定采取插入的形式，盡量避免鏈接；字體以楷體或宋體為主，字號建議使用3號；盡量少用紅色字體，少用活動圖標，無特殊需要，不設置鼠標點擊換頁聲音效果。
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