人員培訓(xùn)方案

時間：2022-11-08 12:19:15 方案

人員培訓(xùn)方案范文7篇

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

人員培訓(xùn)方案范文7篇

人員培訓(xùn)方案篇1

　　為進(jìn)一步規(guī)范我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的公文處理工作，逐步提升公文處理的制度化、科學(xué)化水平，經(jīng)縣委領(lǐng)導(dǎo)同意，將于近期邀請市委辦公廳等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者前來我縣對全縣文秘工作人員進(jìn)行專題輔導(dǎo)培訓(xùn)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)時間：

　　20xx年4月18日，共1天。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　縣委黨校多媒體教室。

　　三、參加培訓(xùn)人員：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室主任，部分單位秘書股股長或具體負(fù)責(zé)公文處理的文秘工作人員。

　　四、培訓(xùn)主要內(nèi)容：

　　黨政機(jī)關(guān)公文處理知識、辦公室人員應(yīng)知應(yīng)會事項(xiàng)、公文寫作知識等。

　　五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：

　　縣委黨校負(fù)責(zé)

　　六、其他

　　1、縣委黨校負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)方案，邀請授課教師，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

　　2、縣委辦、縣政府辦負(fù)責(zé)人員調(diào)訓(xùn)、培訓(xùn)通知的`發(fā)放、動員講話稿的撰寫。

　　3、縣委宣傳部負(fù)責(zé)新聞報道相關(guān)工作。

　　七、幾點(diǎn)要求：

　　1、請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人高度重視，精心組織，及時安排相關(guān)人員按時參加；

　　2、各單位、各部門參加培訓(xùn)人員要提前安排好工作，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，無特殊情況不得請假。縣委督查室將對各單位人員參加培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計，并在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報。

人員培訓(xùn)方案篇2

　　1、為增強(qiáng)特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全操作技能，減少傷害事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)，項(xiàng)目部特制定本計劃。

　　2、特種作業(yè)的概念

　　特種作業(yè)是指在勞動過程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè)，稱作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱為特種作業(yè)人員

　　3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍：

　　（1）電工作業(yè)；

　　（2）電（氣）焊作業(yè)；

　　（3）起重作業(yè)；

　　（4）廠內(nèi)機(jī)動車輛駕駛特種工種

　　（5）腳手架搭設(shè)登高作業(yè)；

　　4、特殊工種安全技術(shù)培訓(xùn)實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓(xùn)練相結(jié)合的原則，重點(diǎn)是提高其安全操作技能和預(yù)防事故的實(shí)際能力。

　　5、對特種作業(yè)人員培訓(xùn)完畢后要進(jìn)行考核，考核合格者方能上崗作業(yè)。

　　6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時進(jìn)行復(fù)審，未按期進(jìn)行復(fù)審或復(fù)審不合格者，其操作證自行失效。

　　7、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作由公司安全處進(jìn)行組織，培訓(xùn)人員要準(zhǔn)時參加。

　　8、離開特種作業(yè)崗位一年以上的人員，必須重新進(jìn)行培訓(xùn)，合格后方可從事原作業(yè)。

　　9、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡違章操作者嚴(yán)格按公司文件進(jìn)行考核。

　　一、系統(tǒng)流程

　　安全培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程，從管理的角度，涉及到管理的多個領(lǐng)域和部門，從培訓(xùn)工作本身的角度，培訓(xùn)工作是貫穿了計劃、實(shí)施、評估（檢查）、改進(jìn)等幾個子過程的PDCA循環(huán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的流程圖如下：

　　二、建立有別于傳統(tǒng)教育模式的安全教育培訓(xùn)的方式

　　目前安全教育和培訓(xùn)的教學(xué)方法，主要是沿襲傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法，

　　特別是對于一般性操作工人的安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方面，應(yīng)遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則，播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓(xùn)效果。

　　安全教育多媒體教程可采用計算機(jī)和投影相結(jié)合的方式在工人進(jìn)場時進(jìn)行；內(nèi)容應(yīng)以聲、像、動畫相結(jié)合的為主要體現(xiàn)模式，安全教育多媒體教程一般框架內(nèi)容如下：

　　通過采用多媒體教育的方式，在最大程度上使安全教育與培訓(xùn)工作寓教于樂，針對一般性操作工人的特殊情況，取得最大的培訓(xùn)效果。

　　其中現(xiàn)場的技能專項(xiàng)教育與培訓(xùn)特別適用于專門的工種，如井架、龍門架操作人員的培訓(xùn)等。

　　另外，班組班前活動作為培訓(xùn)的重要補(bǔ)充，應(yīng)予以充分重視，班組成員通過了解當(dāng)日存在的危險源及采取的相應(yīng)措施、并作為自己在施工時的指南。

　　三、危險源的識別與專項(xiàng)教育

　　首先在工程開工前針對作業(yè)流程和分類對整個項(xiàng)目涉及的危險源進(jìn)行評價，確定重大危險源，并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施，針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓(xùn)計劃。一般流程如下：

　　四、考核

　　通過培訓(xùn)的特種作業(yè)人員應(yīng)達(dá)到的以下要求：

　　1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

　　首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)知識。

　　其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過程中的安全知識。要對施工過程中的危險源做到心中有數(shù)，必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識。

　　第三是必須掌握有關(guān)的事故應(yīng)急救援和逃生知識。在可能導(dǎo)致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解掌握有關(guān)事故應(yīng)急救援和逃生知識。

　　2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

　　為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，項(xiàng)目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，主要是以部門令的形式和規(guī)范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解和掌握，做到心中有數(shù)。同時，我們還根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，結(jié)合本項(xiàng)目工程的`實(shí)際，制定了許多操作規(guī)程。這些規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的具體化，是工人工作的準(zhǔn)則、行動的指南，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　3、掌握本崗位的安全操作技能。

　　我們要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，使工人熟練掌握本崗位的安全操作規(guī)程，提高安全操作技能，降低每個崗位的事故發(fā)生率。

　　五、安全培訓(xùn)效果評估

　　開展安全培訓(xùn)效果的評估的目的，在于為改進(jìn)培訓(xùn)的諸多環(huán)節(jié)提供信息輸入，評估的內(nèi)容主要從間接培訓(xùn)效果、直接培訓(xùn)效果和現(xiàn)場培訓(xùn)效果三個方面來進(jìn)行，間接培訓(xùn)效果主要是在培訓(xùn)完后通過問卷的方式對培訓(xùn)采取的方式、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的技巧方面進(jìn)行評價，直接培訓(xùn)效果的評價依據(jù)主要為考核結(jié)果，以參加培訓(xùn)的人員的考核分?jǐn)?shù)來確定培訓(xùn)的效果，現(xiàn)場培訓(xùn)效果主要是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數(shù)來確定。以上幾項(xiàng)構(gòu)成了安全教育與培訓(xùn)的效果的綜合評估數(shù)據(jù)。

人員培訓(xùn)方案篇3

　　為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：

　　一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：醫(yī)教科、護(hù)理。

　　二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓(xùn)時間：報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。

　　三、培訓(xùn)地點(diǎn)：門診部四樓大會議室。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

　　1、院訓(xùn)、院徽含義；

　　2、服務(wù)承諾；

　　3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；

　　4、醫(yī)院的'行政組織結(jié)架；

　　5、醫(yī)院獎罰制度；

　　二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：

　　（一）、規(guī)章制度

　　1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

　　2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；

　　3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；

　　4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

　　7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

　　8、醫(yī)療核心制度；

　　9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；

　　10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；

　　11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

　　13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；

　　14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

　　15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

　　16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類藥物分級使用管理實(shí)施方案》(試行)；

　　（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛(wèi)生；

　　3、醫(yī)療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無菌操作基本常識；

　　6、醫(yī)院感染報告制度；

　　7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；

　　8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　　（三）傳染病防控知識培訓(xùn):

　　1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫要求；

　　5、常見傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　　（四）、急救知識培訓(xùn)

　　1、心肺復(fù)蘇；

　　2、輸液反應(yīng)。

　　三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）

　　1、護(hù)理工作概況；

　　2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；

　　3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)；

　　4、護(hù)士溝通技巧；

　　5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；

　　6、護(hù)士安全管理；

人員培訓(xùn)方案篇4

　　1、培訓(xùn)目的

　　為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的.運(yùn)行。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

　　2、培訓(xùn)對象

　　現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)管理人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

　　了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

　　掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等：掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：

　　3、培訓(xùn)形式

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

　　現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。

　　現(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。

　　4、培訓(xùn)方案及計劃

　　具體培訓(xùn)計劃及方案詳見下表：

人員培訓(xùn)方案篇5

　　根據(jù)《省行政執(zhí)法條例》及實(shí)施辦法、《省人民政府辦公廳關(guān)于做好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考試和換證工作的通知》（政辦〔〕29號）和《省人民政府法制辦公室關(guān)于貫徹執(zhí)行政辦〔〕29號文件的通知》（政法字〔〕36號）、《市依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)<市行政執(zhí)法人員培（輪）訓(xùn)考試實(shí)施方案>的通知》（依法行政〔〕2號）文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)我市行政執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)和依法行政工作水平，打好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”六場攻堅戰(zhàn)，為四個基本路徑中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為抓手，全面提升行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法證件管理，進(jìn)一步夯實(shí)法制工作基礎(chǔ)，逐步建立規(guī)范化、常態(tài)化的法制工作機(jī)制，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出努力。

　　二、培訓(xùn)方式

　　本次培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)的形式，由市政府法制辦公室組織，邀請法律專家，以及從事政府法制工作，且具有一定法律理論水平和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行授課，通過經(jīng)驗(yàn)介紹、典型帶動，有針對性地解決執(zhí)法中存在的`各類問題。

　　三、培訓(xùn)范圍

　　（一）各縣（市、區(qū)）、市直行政執(zhí)法部門全部執(zhí)法人員，重點(diǎn)是持、領(lǐng)證人員。

　　（二）各縣（市、區(qū)）、市直有關(guān)單位分管法制工作領(lǐng)導(dǎo)、法制辦主任及法制機(jī)構(gòu)工作人員。

　　四、時間安排

　　首批培訓(xùn)時間擬定為五月中旬，屆時以市政府法制辦發(fā)出的《共用法律知識培訓(xùn)通知單》為準(zhǔn)，分批培訓(xùn)具體時間另行通知。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　以識行政執(zhí)法人員共用法規(guī)選編》及相關(guān)資料為教材，以貫徹落實(shí)國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點(diǎn)，通過解析行政執(zhí)法監(jiān)督檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的共性問題以及行政執(zhí)法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執(zhí)法過程中有關(guān)程序、標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

　　六、培訓(xùn)要求

　　（一）各單位要高度重視，責(zé)成專人落實(shí)，要結(jié)合工作實(shí)踐，及早選出典型事例、好的經(jīng)驗(yàn)做法，選聘專人編輯成書面材料，并于年5月底前報送市政府法制辦。

　　（二）各行政執(zhí)法單位要根據(jù)確定的培訓(xùn)時間，妥善安排好工作，保證行政執(zhí)法人員按時參加培訓(xùn)。

　　（三）參加培訓(xùn)情況將與各單位年度依法行政目標(biāo)責(zé)任制考核、行政執(zhí)法證件年檢掛鉤。

　　（四）各單位將準(zhǔn)備參加的人員，務(wù)于5月31日前報市政府法制辦公室。

　　具體操作事宜可問詢市政府法制辦培訓(xùn)中心。

人員培訓(xùn)方案篇6

　　按照《南鄭縣教體局校園安保人員暑期集中培訓(xùn)實(shí)施方案》要求，切實(shí)提高全鎮(zhèn)小學(xué)、幼兒園保安、門衛(wèi)和學(xué)校安全工作人員管理水平和校園突發(fā)事件應(yīng)對處置能力，經(jīng)中心校研究決定，開展全鎮(zhèn)小學(xué)、幼兒園安保人員暑期集中培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)順利進(jìn)行，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目的

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“以人為本、科學(xué)管理”的原則，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。組織開展校園安保人員集中培訓(xùn)，全面提高校園安保隊(duì)伍管理水平和校園突發(fā)事件應(yīng)對處置能力，增強(qiáng)法制觀念，提高法律意識，全面提升人防、物防、技防水平，促進(jìn)校園安全工作上臺階，營造安全、文明、和諧的校園環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：

　　成員：

　　三、培訓(xùn)時間、參訓(xùn)人員及培訓(xùn)方式

　　1、本次培訓(xùn)采用縣級集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式，其中縣級培訓(xùn)時間為20xx年9月14日，校本培訓(xùn)時間為20xx年8月25日至8月28日，共計24課時。

　　2、縣級培訓(xùn)參加人員為各學(xué)校、幼兒園分管安全的副校（園）長和安保主任；校本培訓(xùn)參加人員為全鎮(zhèn)小學(xué)、幼兒園校（園）長、分管安全的副校（園）長、安保主任、門衛(wèi)、保安、班主任、總務(wù)后勤等校園安全工作人員。

　　3、培訓(xùn)方式，縣級培訓(xùn)由縣教體局安監(jiān)科統(tǒng)一組織，培訓(xùn)地點(diǎn)在縣職教中心，校本培訓(xùn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，三個輔導(dǎo)點(diǎn)組織培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)；

　　2、安保人員行為規(guī)范、職業(yè)道德和管理制度；

　　3、學(xué)校視屏監(jiān)控、消防器材等安防設(shè)施的使用和管理；

　　4、學(xué)校常見安全事故防范與管理；

　　5、學(xué)生傷害事故的.預(yù)防預(yù)處理；

　　6、校園安全常識和逃生應(yīng)急常識等。

　　五、工作要求

　　1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。各校要提高對安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化“保安就是促發(fā)展、扎培訓(xùn)就是保安全”的觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的自覺。

　　2、各輔導(dǎo)點(diǎn)要制定好具體培訓(xùn)實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目的、參訓(xùn)人員、輔導(dǎo)人員、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)程安排等，各輔導(dǎo)點(diǎn)對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并將成績統(tǒng)計表、培訓(xùn)情況統(tǒng)計表和培訓(xùn)情況總結(jié)于8月28前報中心校匯總上報教體局。

人員培訓(xùn)方案篇7

　　一、職業(yè)定義

　　在飯店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)賬等服務(wù)的人員。

　　二、適用對象

　　申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上，從事或準(zhǔn)備從事前廳服務(wù)工作的人員。

　　申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上或連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

　　三、培養(yǎng)目標(biāo)：

　　了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計算機(jī)技術(shù)在前廳服務(wù)的應(yīng)用。掌握客房預(yù)訂、禮賓代辦、入住接待、問訊留言、總臺結(jié)賬等服務(wù)的'程序。并在初級的基礎(chǔ)上，掌握網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及推銷預(yù)定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。

　　四、課程設(shè)置和課時安排

　　培訓(xùn)130課時，理論70課時，實(shí)踐60課時：

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　職業(yè)道德

　　前廳服務(wù)概述

　　前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求

　　前廳服務(wù)員相關(guān)常識

　　計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用

　　客房預(yù)訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問訊留言服務(wù)、總臺結(jié)賬服務(wù)

　　前廳相關(guān)服務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)定及推銷預(yù)定控制

　　客房狀況控制