國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃方案
20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至，按照中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，為搞好“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，積極營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定方案如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)對(duì)“3·15”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，組織好各項(xiàng)維權(quán)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)整體效能，成立海河教育園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成 員：行政審批科、食品藥品監(jiān)管科、綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科、辦公室
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行政審批科，負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、推動(dòng)與總結(jié)等。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)
一是3月15日，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》、《公司法》等與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn)，在人員相對(duì)密集的知香園市場(chǎng)附近，開展普法宣傳活動(dòng)，深化消費(fèi)教育引導(dǎo)，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)，科學(xué)、理性、安全消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是通過公眾號(hào)，展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作亮點(diǎn)和工作成效，傳遞正能量。（行政審批科牽頭，各科室配合并依分工落實(shí)）
2、開展局長(zhǎng)接待日活動(dòng)。3月14日，安排局長(zhǎng)接待日活動(dòng)一天，由局長(zhǎng)在行政審批服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來人來電投訴舉報(bào)。（行政審批科負(fù)責(zé)）
3、召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)。3月12日，組織召開局負(fù)責(zé)同志和有關(guān)科室參加的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)2017年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)內(nèi)部橫向溝通，推動(dòng)維權(quán)工作共治、共建、共享。（行政審批科負(fù)責(zé)）
4、召開消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)知識(shí)講座。3月13日上午，在知香園社區(qū)召開消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座，結(jié)合園區(qū)消費(fèi)投訴典型案例，對(duì)知香園社區(qū)居民就消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、食品安全知識(shí)和基本消費(fèi)常識(shí)進(jìn)行宣講，提升社區(qū)居民的健康消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)“平安園區(qū)”建設(shè)。（行政審批科負(fù)責(zé)）
5、開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查活動(dòng)。3月9日至3月16日期間，組織進(jìn)行定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科負(fù)責(zé)）
6、開展特種設(shè)備宣傳活動(dòng)。3月13日，組織各維保單位進(jìn)行座談，并就特檢技術(shù)支持保障工作進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強(qiáng)特檢人員服務(wù)意識(shí)教育。（綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科負(fù)責(zé)）
7、開展食品藥品知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。結(jié)合食品藥品安全“12331”宣傳日活動(dòng)，與市投訴舉報(bào)中心聯(lián)合，3月16日，在海運(yùn)學(xué)院舉辦“食品藥品安全大講堂”活動(dòng)。組織園區(qū)院校師生及食品藥品經(jīng)營(yíng)者，學(xué)習(xí)食品藥品安全方面的法律、法規(guī)，提高園區(qū)內(nèi)師生和食品藥品從業(yè)人員的法治意識(shí)和安全意識(shí)。（食品藥品監(jiān)管科負(fù)責(zé)）
8、開展藥品質(zhì)量提升活動(dòng)。3月9日至3月16日期間，對(duì)園區(qū)藥店和院校醫(yī)務(wù)室有針對(duì)性地開展監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)排查抽驗(yàn)，確保不發(fā)生藥品安全事件。（食品藥品監(jiān)管科負(fù)責(zé)）
三、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持以人民為中心，忠實(shí)履行職責(zé)使命，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為消費(fèi)者美好生活護(hù)航的具體體現(xiàn)。組織開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境是市場(chǎng)監(jiān)管部門立足工作本職，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要工作。各有關(guān)科室要深入貫徹黨的xx大精神，落實(shí)市委十一屆二次、三次全會(huì)和國(guó)家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負(fù)其責(zé)，根據(jù)各科室的實(shí)際工作情況，安排好消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的推動(dòng)工作，互相支持配合，共同開展好“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。
（二）加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急處置。“3·15”期間，要保障消費(fèi)者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)；做好消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處置工作，及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，防范輿情風(fēng)險(xiǎn)；遇重大、突發(fā)消費(fèi)安全事件，按照程序及時(shí)報(bào)告，做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置工作，嚴(yán)格依法行政，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
在3月14日天津“3·15”現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)和3月15日央視“3·15”晚會(huì)期間，各有關(guān)科室要組織安排集中值守，行政審批科、綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科、食品藥品監(jiān)管科要安排科室負(fù)責(zé)人和行政執(zhí)法人員各1名進(jìn)行值守，直到晚會(huì)結(jié)束；辦公室要安排好值守人員的飲食、通訊等后勤保障工作。
（三）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)報(bào)送情況。各科室要注意整理留存“3·15”期間開展活動(dòng)的照片、錄音、錄像、信息、簡(jiǎn)報(bào)等資料，并于3月20日前將本科室“3·15”工作總結(jié)、工作圖片和《20xx年度315活動(dòng)工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過OA報(bào)行政審批科匯總。
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