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        報告

        電動汽車消費者調查報告

        時間:2024-09-26 03:56:19 報告

        電動汽車消費者調查報告匯總

          在新能源車遠行的路上,各位電動車主怕是都經歷過九九八十一難了!為了解當前電動車遠行過程中遇到的種種問題,我們特選擇十一期間,在廣大電動車主通用的充電樁APP中,舉辦了“大家來找茬”的活動,活動要求各位車主在十一出行期間如遇充電問題,直接在充電樁APP中相應站點進行評論、吐槽。

        電動汽車消費者調查報告匯總

          本次活動時間為:10月1日-16日,覆蓋城市54個,站點322個,運營商27個,參與車主312位,共收錄1493條站點評論,其中帶有#找茬#字樣的問題評論共448條。對活動期間的數據進行統計分析,最終整理出幾個共性問題,以期引起新能源相關部門的重視。

          對所有評論統計分析后,最終可歸納為以下四個共性問題:

          一、充電樁損壞或故障;

          二、充電樁周邊問題;

          三、車型不兼容;

          四、費用貴;

          本報告以所有評論為基礎數據,將對這四類共性問題進行整體及拆分分析,討論各問題出現的原因。

          截止2015年底,國內已建成的充換電站3600座,公共充電樁4.9萬個,預計2016年底將再建成充換電站2000座,公共充電樁10萬個。其中華東、華南、華北地區占比將占74%,尤以北京、上海、廣州為主要城市進行周邊輻射。

          上圖為所有評論按問題歸類后的數據情況,可以看出樁本身存在問題,以及樁周邊油車占位、內部車位不讓進等導致的不能正常充電情況占比高達83%,其次車型不兼容占12%,費用貴占5%。樁本身的問題已成為新能源車主出行的最大障礙,“建樁容易,維護難”是當前問題的真實寫照!

          上圖為出行問題最多的23個城市的問題分布圖,可看出新能源車主出行問題主要集中在北京、上海、廣州及周邊,尤以華北地區為主,所有城市最顯著的問題基本都是:充電樁損壞或故障。

          上圖按出行問題出現次數排名的各運營商分布圖,從圖中看出,國家電網負責的國網高速及國家電網樁的問題反饋次數最多,其次分別是星星充電、特來電、普天新能源。

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