2016年中小企業(yè)管理數(shù)據(jù)和信息化建設(shè)的調(diào)研報告
企業(yè)管理是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱，也是企業(yè)各個發(fā)展階段都要面臨優(yōu)化的問題。那么，當(dāng)下中小企業(yè)的管理數(shù)據(jù)有哪些呢?在2016年1月，重慶朕爾科技集團益朕軟件互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃中心對此作了一份詳細的調(diào)查，在通過對大量中小企業(yè)管理層進行調(diào)研(147組企業(yè)和230組個體，回收有效問卷3770份)后，得到如下數(shù)據(jù)：
基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)1、經(jīng)營行業(yè)性質(zhì)比例
上表所述：經(jīng)過對147組公司的統(tǒng)計，現(xiàn)有中小企業(yè)行業(yè)主要集中在第三產(chǎn)業(yè)，其中：零售貿(mào)易公司隨互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略同比增加49%。
2、經(jīng)營規(guī)模比例
上表所述：據(jù)此次調(diào)查，30人以下中小企業(yè)占比43%，30-50人中小企業(yè)占比15%。
二、管理類數(shù)據(jù)
1、急需解決的問題
上表所述：中小企業(yè)管理主要集中于銷售管理、流程管理和內(nèi)部溝通管理等三個方面，最為不注重的是企業(yè)文化建設(shè)。
2、企業(yè)對信息化的了解
上表所述：中小企業(yè)對信息化建設(shè)較為純粹，簡單的理解為：ERP、電子商務(wù)和企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。
3、推進信息化的阻礙
上表所述：推進信息化建設(shè)的主要矛盾集中在：理念接受程度不夠、實施經(jīng)驗不足和決策層重視程度不夠等三個方面。
4、是否使用管理類軟件
上表所述：147組公司中使用過相關(guān)管理軟件的占比56%，中小企業(yè)對信息化建設(shè)的接受程度較2014年上升16.7%。
3、管理軟件有效性
上表所述：認為使用管理軟件后很有用的占比67%，說明各類管理軟件的實用性得到了大部分公司的認可。
三、員工類數(shù)據(jù)
1、希望管理軟件提高效率
上表所述：經(jīng)過230組管理層(含35%決策層)的統(tǒng)計分析，對管理軟件在工作中更傾向于任務(wù)目標和內(nèi)部溝通。
2、自我提高愿望
上表所述：對管理軟件在自我管理中更傾向于管理的綜合能力進行提高，依托管理軟件在專業(yè)技能提升的主要崗位有財務(wù)、人力資源和銷售。
結(jié)論：經(jīng)營管理信息化是中小企業(yè)發(fā)展變革的重要推動力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，除了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，內(nèi)部管理依然是決定中小企業(yè)生存能力、綜合實力和競爭力的重要指標。企業(yè)信息化管理發(fā)展的核心是數(shù)據(jù)處理，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的戰(zhàn)略、客戶、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、經(jīng)營、管理等各個職能整合起來。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尋找企業(yè)的潛在客戶，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)進行輔助，增強企業(yè)在市場上的核心競爭力。
站在中小企業(yè)的管理角度，管理軟件在符合中小企業(yè)業(yè)務(wù)需求的同時，能兼顧系統(tǒng)性和可拓展性，是中小企業(yè)優(yōu)先考慮選擇的基礎(chǔ)。目前市場上的管理軟件從性質(zhì)上劃分有專業(yè)職能、即時溝通、任務(wù)目標、OA應(yīng)用、綜合管理類等幾大類型，如下：
一、專業(yè)職能類代表(金蝶財務(wù))
主要對企業(yè)的某職能部門業(yè)務(wù)進行流程化、標準化管理，財務(wù)類代表：金蝶、用友等，ERP代表：管家婆等，CRM代表：分享銷客等。該類軟件專業(yè)性強，專業(yè)版費用較貴，免費試用版無法保障信息安全。
二、及時溝通APP(釘釘)
釘釘最大的實用之處是企業(yè)內(nèi)部交流溝通功能，釘釘作為此類軟件代表有針對微信的戰(zhàn)略目的，當(dāng)然市場上溝通類軟件還有很多，相對功能單一。
三、任務(wù)目標(明道)
倡導(dǎo)業(yè)務(wù)流程可控，該類軟件對個體任務(wù)目標有強化功能，來源于國外其他同類軟件的思路和設(shè)計模式，無法滿足本土中小企業(yè)的實際需求，現(xiàn)在市場上的APP類型軟件有較多選擇。
四、OA應(yīng)用(泛微)
作為老牌軟件企業(yè)，與多家同類型企業(yè)聯(lián)合，實行專針對大型企業(yè)的定制軟件的戰(zhàn)略實施，其成本是中小企業(yè)的一道坎。市場上同類產(chǎn)品無數(shù)，價格也千差萬別。
綜合類(益朕軟件EPM)
以銷售和目標功能為主導(dǎo)，部門協(xié)作、管理輔導(dǎo)和管理層能力提升為設(shè)計理念，是國內(nèi)為數(shù)不多的針對中小企業(yè)設(shè)計的管理軟件。
綜上，企業(yè)在選擇上有很大的空間，比較流行的商業(yè)模式以SAAS為主，不僅可以節(jié)約企業(yè)初期信息化建設(shè)費用，還能針對性的選擇功能和降低替換升級成本。當(dāng)然，市場上的各類管理軟件的定位不同，企業(yè)在選擇時要注意以下幾個方面：
切合自身特點，而不是一味追求大品牌;大公司固然技術(shù)一流，穩(wěn)定性強，但是其開發(fā)成本是會轉(zhuǎn)嫁在用戶身上的，一旦脫離了企業(yè)自身管理模式，選擇不正確反而增加了企業(yè)成本的。
提升效率為目的，結(jié)果是格格不入;原因就是企業(yè)在選擇時考慮的是理想狀態(tài)，但是軟件本身是輔助管理的，如果使用中人為不接受、適應(yīng)能力不強或意識不到位，很多優(yōu)秀軟件在推行過程中是不能達到企業(yè)的初衷的。
設(shè)計理念落后，配合度差;這是為了降低開發(fā)成本，捆綁用戶，增加中小企業(yè)后續(xù)費用的一些劣質(zhì)公司采用的手段。有的設(shè)計目的是看同行在做就跟風(fēng)開發(fā)，并沒有站在中小企業(yè)和實際管理需求的角度考慮功能。比如：CRM軟件，如果只考慮銷售使用沒有其他部門配合支持，其實際使用功能就非常的單一化。
此次調(diào)研主要是針對中小企業(yè)，在對中小企業(yè)內(nèi)部管理充分研究之后，對了解中小企業(yè)管理層對各種管理職能、管理方式與管理對象等有了深刻認識。
總之，企業(yè)信息化建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)+時代的中小企業(yè)必然的選擇，除了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略考量和技術(shù)運用，還有中小企業(yè)的內(nèi)部管理也必須跟上時代發(fā)展。
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