物業管理實習報告

時間：2023-03-31 14:59:55 報告

物業管理實習報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態，不同的報告內容同樣也是不同的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的物業管理實習報告，歡迎大家分享。

物業管理實習報告

　　今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的美佳物業管理，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理工程之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

　　回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解物業管理實習報告物業管理實習報告。

　　一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型〞企業。

　　嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新〞，每位員工都爭做“學習型、創新型〞員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理效勞水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

　　從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準物業管理實習報告文章物業管理實習報告，。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統〞物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區〞三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞〞、“最正確保安〞的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理效勞的水平和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年〞，促進公司與業主之間的良性互動。

　　美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在xx年美佳重點開展了“顧客互動年〞活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動；“六一〞兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氣氛和良好的居住環境。

　　四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。

　　對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決物業管理實習報告實習報告。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用等等。

　　五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

　　管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在〞的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。

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